溝通之道 劉霄雲 9787111777694 【台灣高等教育出版社】

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書名：溝通之道
ISBN：9787111777694
出版社：機械工業
著編譯者：劉霄雲
頁數：228
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1720702
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內容簡介
本書旨在幫助苦溝通久矣的職場人，掌握溝通心法、提升溝通技巧。作者通過深入淺出的方式，系統地介紹了向上溝通、平級溝通、向下溝通、會議發言以及溝通進階等多個方面的技巧與策略。如”理解共情+曉之以理、誘之以利+清晰具體的行動方案”等。聚焦體制內溝通場景，融合對體制文化的理解、溝通策略的設計、個人職業發展及團隊凝聚力的提升規劃。

目錄

前言
第一章 向上溝通 1
怎樣做出讓領導滿意的彙報 4
接到任務，如何回應更能成事 14
遇到難處，如何跟領導要資源 19
發現問題，如何向領導提建議 34
事情搞砸了，如何跟領導彙報 39
事情完成了，如何展示自身價值 44
與領導溝通的三大 關鍵時刻 48
第二章 平級溝通 55
請求同事幫忙，如何巧妙開口 58
同部門或跨部門合作，如何有效說服 63
面對不合理的要求，如何得體拒絕 72
同事推卸責任，如何高情商回應 76
遇到衝突，如何快速解決 83
收穫好人緣的三大高情商策略 87

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