內容簡介
社交網絡3 0有著「通過社群間的情感流動,連接人與人,並將信息、資源鏈接起來,形成利益共同體」的特徵。這意味著用戶不需要主動花費大量精力去獲取所需資源,其所處的圈子和使用的平台會自動推送用戶感興趣的資源。用戶根據信任程度、影響力大小等情感的、非理性的要素進行篩選,決定是否採納信息及繼續使用該社交網絡平台,同時與其他用戶建立聯繫。用戶的情感因素和使用行為會對社交網絡平台的經營、管理、創新活動產生巨大的影響,要弄清用戶使用行為到底是好是壞,如何採取策略規避用戶的消極行為,以及如何制定激勵措施鼓勵積極行為,是值得關注和研究的問題。因此,本書綜合運用定性與定量多種研究方法,從積極行為和消極行為雙重視角深入系統地分析了社交網絡中用戶行為的表現形式、影響因素、作用機理、演化模型等,並提出社交網絡平台的管理策略。 本書可供從事社交網絡運營的相關工作人員,以及從事在線用戶行為分析、知識管理與管理創新等領域的研究者、高等院校師生等人員參考使用。作者簡介
盧新元,華中師範大學信息管理學院教授、博士生導師。湖北省電子商務研究中心主任,湖北省電子商務學會副會長,湖北省系統工程學會理事,中國優選法統籌法與經濟數學研究會計算機模擬分會理事。1997年獲學士學位,2002年獲碩士學位,2005年獲管理學博士學位。2011~2012年美國喬治亞州立大學訪問學者。目前主要從事知識管理與知識服務、信息系統、決策理論與方法等領域的教學與研究工作。主持國家自然科學基金面上項目2項,國家社會科學基金一般項目1項,中央高校基本科研業務費項目3項;在國內外學術期刊上發表論文50多篇,出版學術專著3部。目錄
第一篇 概述