物業管理6S推行手冊 邵小雲 9787115663672 【台灣高等教育出版社】

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書名：物業管理6S推行手冊
ISBN：9787115663672
出版社：人民郵電
著編譯者：邵小雲
頁數：278
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1720365
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內容簡介

在物業管理工作中推行6S是提升管理精細化水平、增強管理實效的有效手段。為了幫助物業管理從業人員更加有效地推行6S，本書從物業企業的實際出發，用大量清晰的實景圖片演示並講解了6S的基礎知識、6S的具體實施過程和方法、6S在物業管理領域的實際應用，以及在物業管理中推行6S的要點和實際案例等內容。書中提供了大量的表格和管理制度範本，讀者可以結合自身實際情況參照使用。另外，本書還配有視頻課程，對物業管理6S推行的相關內容做了更為形象、直觀的解讀。

作者簡介

邵小雲，上海大學行政管理專業畢業，IS090001S014000IS045000管理體系高級審核員、人力資源管理師、高級物業管理師、中國大學生就業促進項目工程地產·物業管理板塊特約講師、深圳房地產和物業管理進修學院特聘教授。20世紀末進入物業管理行業，近20年的物業管理行業工作經驗，對物業管理標準化體系及人力資源管理體系的建立頗有心得，同時在物業管理領域輸出各種研究成果100餘項。

目錄

第一部分 基礎篇
第1章 6S概述
1 1 6S的定義和起源
1 2 6S活動的內容
1 3 6S在物業管理中的適用範圍
1 4 6S之間的關係
1 5 物業企業實施6S的好處
第2章 6S活動的推進關鍵
2 1 6S的推進要點
2 2 6S推行的四個階段
2 3 成立6S推進組織
【範本1】6S管理推行承諾書（部門負責人）
【範本2】6S管理推行承諾書（推行小組成員）
【範本3】6S管理項目推行責任狀（項目負責人）
2 4 制訂6S推行計劃
【範本4】6S管理體系持續推行計劃表
【範本5】某公司6S推行進度計劃（甘特圖）
2 5 實施6S教育培訓
【範本6】某物業企業的6S培訓計劃
【範本7】6S管理培訓測試題
【範本8】6S培訓測試卷
2 6 活動前宣傳造勢
2 7 示範區的6S活動
2 8 6S活動的全面推進
2 9 6S活動的評比與考核
2 10 6S活動內部審核
【範本9】辦公區6S內審評分標準
【範本10】設備間6S內審評分標準
【範本11】糾正及預防措施通知
【範本12】6S跟蹤檢查報告示例
2 11 定期調查以調整方向
【範本13】6S推行調查問卷
【範本14】6S推行調查問卷統計分析報告（模板）
第3章 6S推進的常用手法
3 1 尋寶活動
3 2 定點攝影法
3 3 定置管理
3 4 油漆作戰
3 5 標識大行動
【範本1】物業項目標識應用管理規程
【範本2】某物業公司消防設施設備的標識要求
第二部分 實施篇
第4章 整理的實施
4 1 制定整理三大基準
4 2 進行現場檢查
4 3 非必需品的清理與判定
4 4 非必需品的處理
4 5 對整理進行評估
4 6 每天循環整理
4 7 設置固定整理日
第5章 整頓的實施
5 1 整頓的作用
5 2 整頓的執行流程
5 3 整頓的關鍵在三定
5 4 識別工作區域
第6章 清掃的實施
6 1 清掃實施的工作程序
6 2 確定清掃的對象
6 3 清掃前的準備工作要做足
6 4 實施清掃工作
6 5 檢查清掃結果
第7章 清潔的實施
7 1 前3S檢查
7 2 設定「責任者」，加強管理
7 3 堅持實施5分鐘3S活動
7 4 目視化
7 5 適時深入培訓
7 6 前3S活動標準化
【範本】保安崗亭6S管理標準
第8章 安全的實施
8 1 將安全責任落實到位
【範本1】物業公司安全生產第一責任人任命書
【範本2】小區物業安全生產第一責任人責任書
【範本3】設備運營與維修主管責任書
【範本4】安保消防主管安全生產責任書
【範本5】庫管員安全生產責任書
【範本6】設備維修工崗位安全生產責任書
【範本7】安保消防崗位安全生產責任書
【範本8】小區物業崗位安全生產責任書
【範本9】單元樓管家崗位安全生產責任書
【範本10】監控、消控人員安全生產責任書
8 2 開展安全教育
8 3 識別物業管理中的危險源
8 4 做好安全標識
【範本11】各崗位安全提示項及操作標識
8 5 加強應急物資的管理
8 6 定期開展應急演練
第9章 素養的實施
9 1 素養活動推行過程
9 2 繼續推動前5S活動
9 3 用規章制度來加強素養
9 4 加強員工教育培訓
9 5 開展各種提升素養的活動
【範本1】某物業服務中心早會制度
【範本2】關於開展6S徵文大賽的通知
【範本3】6S知識競賽活動方案
【範本4】「6S之星」評選方案
第三部分 應用篇
第10章 物業區域各房間6S應用
10 1 設備房6S通用管理標準
10 2 保潔工具房6S管理標準
10 3 垃圾房6S應用
10 4 倉庫6S應用
10 5 監控中心（室）6S應用
第11章 物業設施設備管理6S應用
11 1 供配電系統6S應用
11 2 給排水系統6S應用
11 3 中央空調系統6S應用
11 4 電梯系統6S應用
第12章 各部門6S應用
12 1 辦公區域6S應用
12 2 員工宿舍6S應用
12 3 員工食堂6S應用
第13章 物業服務禮儀規範
13 1 儀容儀錶規範
13 2 行為舉止規範

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