民航客貨運輸管理 趙桂紅 9787030776778 【台灣高等教育出版社】

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書名：民航客貨運輸管理
ISBN：9787030776778
出版社：科學
著編譯者：趙桂紅
頁數：254
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1720295
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內容簡介

本書介紹民航客貨運輸全流程設計內容，包括基礎知識、民航客貨運輸市場和銷售管理、民航客貨運輸組織和服務管理以及發展趨勢。基礎知識主要包括基本概念、國際組織和國際規則。民航客貨運輸市場和銷售管理涵蓋市場構成，旅客和貨主偏好與選擇行為，票價和航空運費計算以及收入結算管理。民航客貨運輸組織涉及民航旅客運輸流程和貨物運輸流程，飛機載重與平衡以及客機腹艙裝載優化方法。服務管理包括民航客貨運輸服務質量策劃、保證、控制以及改進。另外，從服務、技術及管理新理念等角度出發，剖析了民航客貨運輸的最新發展動向。 本書適用於交通運輸類和經濟管理類專業本科生與研究生理論和方法的學習，也適用於其他專業學習者跨學科學習民航客貨運輸管理知識。

作者簡介

趙桂紅，中國民航大學經濟與管理學院教授、航空運輸商務研究所所長，碩士研究生導師；民航旅客服務智能化技術應用重點實驗室方向負責人、中國民航航空公司人工智能重點實驗室方向負責人；主要從事民航客貨運輸管理、航空戰略聯盟、航空公司商務設計等的教學與研究；迄今為止已出版教材4部，譯著2部，在《交通運輸系統工程與信息》《系統工程》等學術刊物上發表論文七十余篇；主持國家軟科學研究計劃資助項目、科技部國家外國專家項目等多項國家級、省部級項目；曾獲中國航空運輸協會民航科技進步獎。

目錄

第一章 綜合交通運輸系統概述
第一節 綜合交通運輸系統
第二節 交通運輸方式技術經濟特徵分析
第三節 民航在綜合交通運輸系統中的地位分析
第二章 民航客貨運輸相關組織、規則及概念
第一節 民航運輸管理相關組織與規則
第二節 民航客貨運輸的概念
第三章 民航客貨運輸市場與需求分析
第一節 民航客貨運輸市場
第二節 民航客貨運輸市場需求分析
第三節 民航客貨運輸產品及銷售渠道
第四章 民航客貨運輸運價管理
第一節 運輸成本及運輸價格
第二節 民航客貨運輸運價制定及管理
第五章 民航旅客票價及票價計算
第一節 民航國內旅客票價
第二節 民航國際旅客票價計算基礎知識
第三節 採用普通運價的國際旅客票價計算
第四節 採用特殊運價的國際旅客票價計算
第五節 旅客國際運輸中的稅費
第六章 民航貨物運價及航空運費計算
第一節 民航國際貨物運價和航空運費計算基礎
第二節 普通貨物運價及航空運費計算
第三節 指定商品運價及航空運費計算
第四節 等級貨物運價及航空運費計算
第五節 其他費用
第七章 民航旅客運輸流程
第一節 客票的使用
第二節 民航旅客乘機流程
第三節 行李運輸
第八章 民航貨物運輸流程及其優化
第一節 民航貨物運輸業務環節
第二節 特種貨物運輸
第三節 不正常運輸及其處理
第四節 民航貨物運輸流程優化
第九章 飛機載重與平衡
第一節 民用航空器最大業務載重量的計算
第二節 多航段航班各航段可用業務載重量的分配
第三節 實際業載配算
第四節 飛機平衡及重心位置求算
第五節 客機腹艙裝載優化
第十章 民航客貨運輸憑證
第一節 運輸合同概述
第二節 民航旅客運輸憑證
第三節 民航貨物運輸憑證
第十一章 民航客貨運輸服務質量管理
第一節 民航客貨運輸服務相關概念內涵
第二節 民航客貨運輸服務質量策劃
第三節 民航客貨運輸服務質量保證
第四節 民航客貨運輸服務質量控制
第五節 民航客貨運輸服務質量改進
第十二章 民航客貨運輸發展新動向
第一節 民航客貨運輸服務新發展
第二節 民航客貨運輸技術新發展
第三節 民航客貨運輸管理新發展
參考文獻
附錄：相關代碼
附表A 主要機場代碼
附表B 主要國家和地區及貨幣代碼
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