練就高情商-職場溝通與複雜關係應對 齊昊 9787111777038 【台灣高等教育出版社】

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書名：練就高情商-職場溝通與複雜關係應對
ISBN：9787111777038
出版社：機械工業
著編譯者：齊昊
頁數：296
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1718448
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編輯推薦

世界500強企業財務總監的職場情商課。 作者在職場30年親測有效的策略和方法。 本書三大核心觀點： 與人相處靠智慧，解決矛盾靠策略。 職場情商要修鍊，處理關係要解題。 情緒穩定是實力，有效溝通有力量。 本書四大可借鑒之處： 真實案例世界500強企業高管親歷的事業躍遷歷程。 自我對照明確個人優勢和短板后如何打造核心競爭力。 直指問題探究常見的觸發職場成功或受挫的深層原因。 破解難題針對不同情境下的矛盾點分析具體解決辦法。

內容簡介

硬實力決定你的職位下限，軟實力決定你的職業生涯上限。 這是一本關於如何在職場中找到自己的核心競爭力、提升個人價值和實現職業發展的指南。作者結合自身在大型國企、外資企業、民營上市企業以及個人的創業經歷，深入分析同事、上司的心理與思考問題的視角，將其整理成實用的職場心法，幫助職場人士實現從能做事到能管事、能成事的快速成長。 本書以個人職業發展為主線，闡述了如何完成自我提升，包括如何精準定位個人優勢，構建個性化的職業規劃藍圖；如何用好「高情商」這一武器，平緩度過職場中的適應期，輕鬆完成團隊溝通、協作和管理工作。內容不僅適合初入職場的新人，幫你高效解決溝通和人際關係問題；更適合那些渴望在職場中獲得晉陞和職業發展的中基層管理者，從中學會針對具體問題的靈活變通之道，並快速找到破解各類職場難題的方法。

作者簡介

齊昊，有著多年國際會計師事務所的審計工作經驗，超過20年的高級財務管理經驗，3年海外工作經歷，熟悉多個國家會計準則，擁有豐富的財務管理經驗。曾任普華永道中天會計師事務所審計師，和記黃埔聯營機構TOM集團COC（02383HK）財務負責人了，澳大利亞KAPB集團財務副總裁，香港主板上市公司文化中國傳播集團（01060HK）財務總監，美國主板上市公司安博教育（AMBO）財務總監；英國IM集團中國區財務負責人。任博商管理、時代華商、中華會計網校、北清智庫等各大商學院的特聘講師。

目錄

第1章 找到你的核心競爭力
1 1 把自己當成一件產品
1 1 1 為自己寫一份產品說明書
1 1 2 把自己當成產品來打磨
1 1 3 做好產品升級
1 2 有規劃才有主動權
1 2 1 如何打造自己的核心競爭力
1 2 2 制定規劃，掌握職場主動權
1 3 更新你的人生地圖
1 3 1 打造職場進階之梯
1 3 2 如何學習提升
1 4 如何打造自己的軟實力
1 4 1 發揮意識能動性
1 4 2 積極應對與自我控制
1 4 3 如何在職場中脫穎而出
1 5 不要輕易拋棄靈活性
1 5 1 抓住「靈活性」中的自主權
1 5 2 靈活性是有價值的
第2章 打開職場新局面
2 1 切勿新官上任三把火
2 1 1 新官上任四妙招
2 1 2 「新官」試用期三大錦囊
2 1 3 何時可以燒「三把火
2 2 單點突破，把握部門的節奏
2 2 1 事先布局：樹立標杆或標兵
2 2 2 盤點資源：對人的分析
2 2 3 評估重要性：全面激發能動性
2 2 4 分解任務：把握項目進度
2 3 「空降兵」如何在公司站穩腳跟
2 3 1 擺正心態
2 3 2 滿足1個人的核心需求：溝通揣摩、預期管理
2 3 3 做好2件事：了解情況、認清需求
2 3 4 前3個月佔據老闆的「心智
2 3 5 關於是否要當「空降兵」的一點小建議
2 4 憑什麼你能來管我
2 4 1 空降到公司任高管后，「老臣子」拒絕交接
2 4 2 打好情緒保衛戰
2 4 3 分析優勢，逐個擊破
2 4 4 大局觀：一切從公司角度出發
2 4 5 個人能力是成為領導的唯一條件嗎
2 5 分清打壓與考驗
2 5 1 站在對方的角度上看問題
2 5 2 不要讓思維局限在情緒裏面，多維思考看問題
第3章 怎麼做，別人才會聽你的
3 1 做個情緒穩定的成年人
3 1 1 梳理憤怒情緒
3 1 2 梳理沮喪情緒
3 1 3 梳理失落情緒
3 1 4 梳理內疚情緒
3 1 5 梳理焦慮情緒
3 2 品德要放在能力前面
3 2 1 品德為何要放在能力前面
3 2 2 管理者心法：以德服人
3 2 3 選拔人才時，請堅持品德優先原則
3 3 有矛盾，一定要放在明面上談
3 3 1 如何將矛盾放在明面上
3 3 2 正面回應，打破個人職責邊界
3 3 3 如何讓不配合的同事主動承擔責任
3 4 靈活轉化，規避矛盾
3 4 1 建立系統，轉移矛盾
3 4 2 向上管理，獲得發言權
3 4 3 高情商溝通
3 5 部門協同不只有「公事公辦
3 5 1 公事公辦中不可避免的摩擦
3 5 2 支持為主，監督為輔
3 5 3 站在公司角度考慮利弊，不要害怕發生矛盾
第4章 說話的藝術
4 1 語言的力量
4 1 1 語言是有力度的
4 1 2 在職場中如何充分發揮語言的力量
4 2 重視情緒價值
4 2 1 讚美就是給他人提供情緒價值
4 2 2 職場高手要既會做又會說
4 2 3 讚美公式
4 3 有來有往，才能叫溝通
4 3 1 職場中需要雙向溝通
4 3 2 財務管理者如何與老闆進行雙向溝通
4 4 如何進行有效溝通
4 4 1 打破阻礙溝通的無形壁壘
4 4 2 溝通前需要考慮清楚的三件事
4 4 3 保持語言的邏輯性
4 5 教你與四類「難搞」老闆溝通
4 5 1 三種暴脾氣型老闆
4 5 2 「摳門」型老闆
4 5 3 老好人型老闆
4 5 4 官僚型老闆
4 6 說「不」同樣能加分
4 6 1 讓「不」成為職場中保衛自身的盔甲
4 6 2 如何妥善處理工作中的求助
4 6 3 如何應對上級、老闆交代的艱巨任務
第5章 合格的管理者成事，優秀的管理者帶人
5 1 活用PDCA循環
5 1 1 事前有計劃
5 1 2 落地有預算：將一個目標分解落地
5 1 3 流程有標準：約束管理，指明方向
5 1 4 執行有監督：定期檢查，及時矯正
5 2 思維的角度決定你的高度
5 2 1 站高一層看問題
5 2 2 橫向破圈：打破職責邊界
5 2 3 修鍊高層的重要能力：抗壓力
5 3 不受夾板氣的工作法
5 3 1 向上管理
5 3 2 向下管理
5 4 四步幫你快速樹立威信
5 4 1 管理者立威的四個方法
5 4 2 管理者樹立威信的三種工具
5 4 3 管理者如何長期保持威信
5 5 相信你的下屬
5 5 1 解決「信任」的後顧之憂
5 5 2 發掘員工的無限可能
5 6 做一個會提問的管理者
5 6 1 如何做不累的管理者
5 6 2 善用5WH提問法
後記
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