作者簡介
徐璐,攜程旅遊學院院長,全國旅遊職業教育教學指導委員會委員,上海市首席技師。從業25年,旅遊業資深管理者。2003年加入攜程,歷任簽證、跟團、遊學等多個業務團隊負責人;攜程定制旅行平臺,攜程定制師崗位認證體系創始人。主編《定制旅行服務與技能》。
目錄
學習情境一 首呼落單
任務一 呼出電話
任務二 完善需求單
學習情境二 需求分析
任務一 判斷客戶類型
任務二 調整需求
任務三 尋找產品資源
學習情境三 定制旅行產品設計
任務一 提煉產品標題
任務二 構思行程特色及亮點
任務三 安排交通
任務四 安排酒店及餐廳
任務五 安排景區及購物
任務六 設計體驗旅遊活動
任務七 設計宴會
任務八 設計團建活動
任務九 組合產品資源
任務十 計價與報價
任務十一 撰寫注意事項
學習情境四 定制旅行產品視覺呈現
任務一 使用圖片及視頻
任務二 凝練文字
任務三 排版
學習情境五 定制旅行產品完善
任務一 解讀產品方案
任務二 調整產品方案
參考文獻
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