「單點擊穿」銀行最後一公里-助力數智化時代網點效能提升 洪志鵬 9787550464254 【台灣高等教育出版社】

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書名：「單點擊穿」銀行最後一公里-助力數智化時代網點效能提升
ISBN：9787550464254
出版社：西南財經大學
著編譯者：洪志鵬
頁數：196
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1717797
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內容簡介

本書分為四個篇章。第一篇是營銷管理，從推動目標實現的角度，重點就網點營銷組織管理、數字化協同經營能力提升、網點金融生態圈構建、綜合營銷模式及場景營銷升級等方面展開論述。第二篇是客戶管理，從當前網點數字化客戶維護管理、精準營銷趨勢及背景出發，重點就數字化賦能、管戶經營、客群盤點、三分管戶、客戶提質升級等方面展開論述。第三篇是財富管理，聚焦當前銀行網點財富管理升級轉型的趨勢，就財富管理的認知升級、資產配置顧問式營銷、私行高凈值客戶經營、資管新規背景下的理財產品營銷等方面展開論述。第四篇是經營管理，重點聚焦網點內部經營管理課題，從服務管理、績效管理等維度明晰網點經營管理思路、創新管理方式，提升內部管理效能。

作者簡介

洪志鵬，中國銀行業協會高級財富管理師（WMP），AACTP國際認證組織經驗萃取師。從事商業銀行諮詢培訓工作15年，任多家銀行總行級合作培訓顧問，曾任某銀行諮詢培訓公司執行副總。《縱觀環球銀行》雜誌特約合作顧問。擅長銀行網點營銷管理、數智化客戶經營、零售及對公營銷效能提升等課題諮詢培訓。

目錄

引言 價值重塑——未來銀行實體網點的路在何方
一 營銷管理
以終為始——如何基於目標實現開展高效營銷管理？
營銷站位——客戶需要什麼？我們可以為客戶創造什麼價值？
綜合營銷——如何摒棄低效的單一產品營銷方式？
私公聯動——如何通過「以私促公」拓展對公業務？
場景營銷——數智化背景下如何重構網點廳堂營銷陣地？
獲客攻略——如何高效組織推進重點客群外拓營銷？
二 客戶管理
管戶經營——如何簡單有效地進行存量客戶維護？
三角模型——如何通過數智化賦能讓網點營銷更簡單？
全員管戶——「全量客戶經營」如何有效落地？
客群盤點——如何精準篩選分析顧問式營銷目標客戶？
提質升級——如何高效推進客戶等級和綜合貢獻度雙提升？
三 財富管理
認知升級——財富管理顧問式營銷的認知誤區和難點
資產配置——如何高效進行客戶資產配置顧問式營銷？
資管新規——如何認識和營銷凈值化理財產品？
存款營銷——如何營銷「立行之本」的存款？
四 經營管理
體驗升級——如何做好服務創新及提升價值創造力？
營銷系統——數智化時代，銀行網點如何提升經營能力？
金融生態——如何構建真正意義上的網點金融生態圈？
承上啟下——網點績效管理的「最後一公里」如何落地實施？
后 記

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