城市軌道交通客運組織 胡興麗 熊慧茹 9787113313531 【台灣高等教育出版社】

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書名：城市軌道交通客運組織
ISBN：9787113313531
出版社：中國鐵道
著編譯者：胡興麗 熊慧茹
頁數：204
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1713588
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本書根據高等職業教育城市軌道交通運營管理專業教學標準，按照項目任務形式進行編寫，以城市軌道交通運營管理專業崗位所需的理論知識和操作技能為主，對城市軌道交通客運組織進行了論述，包括城市軌道交通客運組織與服務工作概述、城市軌道交通車站認知、城市軌道交通車站日常運作管理、客運服務人員基本素養、車站日常客運服務規範、城市軌道交通客流組織、突發客流組織與乘客投訴處理7個項目19個任務，每個任務至少包含一項技能訓練任務工作單，進行任務技能提升。
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