城市軌道交通客運服務英語 (第二版) 韓荔 黎志濤 9787113274771 【台灣高等教育出版社】

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書名：城市軌道交通客運服務英語 (第二版)
ISBN：9787113274771
出版社：中國鐵道
著編譯者：韓荔 黎志濤
頁數：123
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1713561
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內容簡介

本書是「十二五」職業教育國家規劃教材、高等職業教育城市軌道交通運營管理專業系列教材。全書共分六個單元，包括接待用語、票務、站廳服務、站台服務、乘客特殊事務處理、日常廣播用語。本書設置的六個單元，能系統強化學生技能培養和必要知識的掌握。考慮到城市軌道交通站務崗位人員公共服務性的特點，本書將服務禮儀的禮貌用詞、用句貫穿在整個學習過程中，是一本將語言教學與專業知識教學融為一體的教材。 本書適合作為高等職業教育城市軌道交通運營管理專業及相關專業的教材，也可供從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考。

目錄

Unit 1 Reception English接待用語
Lesson 1 Greeting and Introducing問候和介紹
Lesson 2 Guidance引導提示
Lesson 3 Asking for Transportation詢問交通路線
Lesson 4 Asking Questions Friendly友好地提問
Lesson 5 Saying Goodbye告別
Unit 2 Ticket Affairs票務
Lesson 1 Ticket Inquiry購票問詢
Lesson 2 Ticket Service票務服務
Lesson 3 Ticketing票務相關
Lesson 4 Dealing with Station Ticket Affairs車站票務事務處理
Lesson 5 Ticket Refund退票
Unit 3 Service in the Concourse站廳服務
Lesson 1 Time and Weather Inquiry時間和天氣諮詢
Lesson 2 Finding the Lost Property失物招領
Lesson 3 Carrying the Excess Luggage and Pets on the Train攜帶超重物和寵物乘車
Lesson 4 Seeing a Doctor and Shopping Inquiry就醫和購物問詢
Lesson 5 Tour Site Inquiry旅遊景點問詢
Unit 4 Service in the Platform站台服務
Lesson 1 Train Transfer Inquiry換乘問詢
Lesson 2 Picking up the Goods from the Track下軌道拾物
Lesson 3 Issues Concerning Safety有關安全問題
Lesson 4 Special Services特色服務
Unit 5 Disposal of Passenger's Special Affairs乘客特殊事務處理
Lesson 1 Offering Help提供幫助
Lesson 2 The Train Fault or Being Late列車故障或晚點
Lesson 3 Massive Passenger Flow大客流
Lesson 4 The Fault of AFC Equipment票務設備故障
Unit 6 Daily Broadcast Script 日常廣播用語
Lesson 1 Conventional Broadcast Script常規廣播用語
Lesson 2 Special Broadcast Script特殊廣播用語
Lesson 3 Emergencies Broadcast Script緊急情況廣播用語
Appendix附錄
Appendix Ⅰ Glossary詞彙表
Appendix Ⅱ Abbreviation for Common Subway Vocabulary in English地鐵專業常用詞英語縮寫
Appendix Ⅲ Subway Service Glossary地鐵服務專業詞彙
References參考文獻
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