解析-信訪與心理因素 成雲新 9787576617764 【台灣高等教育出版社】

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書名：解析-信訪與心理因素
ISBN：9787576617764
出版社：東南大學
著編譯者：成雲新
頁數：296
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1713244
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內容簡介

信訪制度是我們黨和國家一項重要而特殊的制度。在我們黨和國家的不同發展階段，信訪制度及其工作先後承載了不同的歷史使命；它既是我們黨和政府聯繫群眾的橋樑、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，也可以發揮政治參与、權力監督、權利救濟等重要作用。本書由上篇「信訪是表達的產物，也是表達的工具」和下篇「信訪工作是領會的產物，也是領會的工具」兩部分構成。作者通過基礎心理學和社會心理學以及認知心理學等理論和觀點對信訪工作進行了闡釋。

作者簡介

成雲新，1971年生，江蘇南通人，大學學歷。2002年進入信訪部門工作，現任南通市信訪局黨組成員、副局長，江蘇省信訪協會副會長；中國法學會會員，國家二級心理諮詢師。 從事信訪工作以來，累計辦理群眾訴求事項1500多個，與數千人次信訪群眾有過深入交流；開展工作領域培訓輔導80餘次，在省級以上刊物發表研究課題、業務論文等60餘篇：2022年首部專著《透視：信訪與群眾工作》出版。

目錄

上篇 信訪是表達的產物也是表達的工具
Ⅰ信訪是表達的產物
(Ⅰ)信訪的闡釋
一、源於語言一一語言是信訪的前提
二、產於訴求——訴求是信訪的發端
三、歸於信訪——信訪是方式的涵蓋
(Ⅱ)表達的因由
一、始於過程——心理活動是有共性的
二、基於特徵——心理反應是有個性的
三、依于環境一一心理建構是有環境的
(Ⅲ)產物的把握
一、緣于需要一一需要是信訪的內核
二、出於動機一一動機是信訪的支柱
三、見於行為——行為是信訪的表象
Ⅱ信訪是表達的工具
(Ⅰ)目的在表達
一、建議意見一一側重表述所思所慮
二、檢舉控告——側重表示所憎所忿
三、申訴求決——側重表明所盼所需
(Ⅱ)方式可選擇
一、形式有取捨一一取決於更實效用
二、對象有偏好一一熱衷於更大領導
三、層級有考量——趨向于更高機構
(Ⅲ)行為會重複
一、重複的情形一一造成秩序困擾
二、成因的分析一一多種因素導致
三、根源的探討——核心在於人性
下篇 信訪工作是領會的產物也是領會的工具
Ⅰ信訪工作是領會的產物
(Ⅰ)信訪工作的演變
一、新中國成立初期
二、實行改革開放后
三、黨的十八大以來
(Ⅱ)信訪工作的領會
一、領會的視角因素
二、領會的選擇因素
三、領會的認知因素
(Ⅲ)信訪工作的屬性
一、政治屬性
二、社會屬性
三、人文屬性
Ⅱ信訪工作是領會的工具
(Ⅰ)工作目標的導向
一、引導言語階段
二、自發言語階段
三、規整言語階段
(Ⅱ)工作機制的制約
一、言語與過程
二、問題與信息
三、崗位與職責
(Ⅲ)工作能力的影響
一、辨識能力
二、溝通能力
三、反思能力
結語
參考文獻
附錄
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