心理學與職場語言 ’心理學與腦力思維’編寫組 9787522916460 【台灣高等教育出版社】

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書名：心理學與職場語言
ISBN：9787522916460
出版社：中國紡織有限公司
著編譯者：’心理學與腦力思維’編寫組
頁數：227
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1710214
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編輯推薦

本書將帶你領略心理學與職場語言的完美結合，教你如何運用心理學原理來優化職場溝通。你將學會如何讀懂同事、上司和客戶的心思，用怡當的語言和策略來建立良好的人際關係、提升工作效率，並在職場中脫穎而出。 相信你在熟讀本書後，一定會對如何在職場巧妙地說話有更為全面的了解和掌握，從而發現如何與他人從容溝通的奧秘，進而成為一個凝聚超強職場人氣、在職場順風順水的精英。

內容簡介

身處職場，我們每個人都要和同事、領導打交道，免不了要說話、交談。說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，都應「講究」。在職場上「說話」也是一種藝術。在職場說話，我們需要學會運用一些心理策略，通過說話來影響對方，這將成為我們在工作中得心應手的武器。 本書是一本為職場人士量身打造的語言攻略，它從心理學的角度出發，結合豐富的職場案例，告訴我們如何直指人心地說話，進而幫助我們獲得同事支持、上司信任，讓我們獲得馳騁職場的砝碼，讓升職加薪不再成為困擾我們的難題。

目錄

第01章 認真聆聽領導說話，展現對領導的尊重
第一節 不但要帶著耳朵聽，還要理解話語中的含義
第二節 聽出他人的言外之意和弦外之音
第三節 傾聽，能傳達對他人的尊重之意
第四節 聽領導怎麼說，你也能學會怎麼說
第五節 傾聽，能讓溝通順暢起來
第02章 給予反饋，在你來我往的溝通中拉近心理距離
第一節 傾聽時要以禮相待，讓對方輕鬆舒適
第二節 給予及時的回應，表明你傾聽時的認真態度
第三節 輔以恰當的表情，表達你對對方話語的關注
第四節 報以微笑，鼓勵對方繼續說下去
第五節 認真地聽下去，激發對方的成就感
第六節 微微點頭，表達你對對方話語的肯定和支持
第03章 修鍊好心態，傾聽時用不卑不亢的態度讓領導對你刮目相看
第一節 傾聽領導說話，能幫你理解領導的意圖
第二節 換位思考，假如你處於領導位置
第三節 「聽」也不傻聽領導話語中的重點要牢牢把握
第四節 領導向你抱怨，是對你的信任
第五節 領導憤怒時，先反思自己的工作是否做到位
第六節 你要明白，領導說話的出發點是為了工作
第七節 領導也是凡人，你不必緊張
第04章 傾聽不傻聽，聽出領導話語背後的弦外之音
第一節 為何領導會私下裡批評下屬
第二節 讚揚，是對下屬最積極正面的激勵
第三節 背後讚美，比正面讚美更易贏得人心
第四節 謹慎對待「兜圈子」的領導傾聽領導的弦外之音
第五節 如何理解領導對你提出的建議
第六節 用情管理，表達關切之情打動對方
第七節 先揚后抑，是領導者慣用的說話方式
第05章 修鍊語言表達能力，把話說到他人心裏能為你鑄就美好前程
第一節 謙遜表達，贏得他人好感
第二節 領導都要面子，不可言語衝撞
第三節 表達時思路清晰，讓上司看到你的能力
第四節 真誠表達，與上級溝通不可耍小心眼
第五節 勇敢表達，相信自己的語言能力
第六節 職場懂點溝通心理學，更易被認可
第七節 把控語言禮儀，不要開口就冒犯他人
第06章 因人制宜，對不同類型的說話者用不同的傾聽策略
第一節 說者愛打擊人你只需記住有利於你的部分就好
第二節 領導的讚揚和鼓勵，一定要虛心接受
第三節 說者慢條斯理，你需要多點耐心
第四節 領導說話愛舉例子，要知曉其中深意
第五節 熟悉外籍領導常用的表達方式
第六節 說者性格急躁，你只需要安靜傾聽
第七節 說者沉默寡言，你要把握其說的每一個詞
第07章 言語「曝光」自己，讓上司看到你的成績與優點
第一節 推功攬過，讓領導看到你的貼心
第二節 向領導提建議，要委婉含蓄
第三節 把握領導意圖，說出他想說的話
第四節 向領導彙報工作，也要把握心理語言策略
第五節 如何巧妙與領導談升職加薪的問題
第六節 工作進度，要以巧妙的方式告訴領導
第七節 方案到位，再告知領
第08章 看人說話，不同的人應當運用不同的語言心理策略
第一節 了解對方性格，才能對症下藥好溝通
第二節 摸清對方行事風格，有策略地進行溝通
第三節 面對性子急的領導，說話不可長篇大論
第四節 面對睿智謹慎的領導，言語要不漏破綻
第五節 看準心思好說話，才能把話說到對方心坎里
第六節 面對愛挑刺的領導，說點讓他順心的話
第七節 適度讚美你的領導，會讓他很受用17l
第09章 忠心可鑒，職場中表達無條件服從贏得領導信任
第一節 盡職盡責，恪守本分
第二節 主動及時地彙報工作，讓領導對你放心
第三節 巧言表忠心，讓領導信任你
第四節 專註手頭事，別推卸責任
第五節 抱怨，只會讓領導者厭惡你
第10章 把握心理距離，職場交談也有尺度可言
第一節 安分守己，謝絕職場八卦
第二節 沉默是金，領導的事無需下屬置喙
第三節 謹慎表達，說話不要挑戰領導權威
第四節 與領導關係近，也不可口無遮攔
第五節 說話可以率性，但不能太隨性
第六節 工作場合，不要提及領導私事
第七節 說話點到為止即可，不必長篇大論
第11章 言語有道，拒絕要用點心理策略才能不傷他人面子
第一節 以和為貴，拒絕要委婉客氣
第二節 將拒酒詞說得「楚楚動人」激發他人的同情心
第三節 職場女性，如何巧妙避開他人騷擾
第四節 職場拒絕他人，理由要說得有情有義
第五節 拒絕領導，更不可無視領導面子
第六節 迂迴拒絕，讓他人知趣
參考文獻

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