旅遊人力資源管理 周娜娜 吳佳妮 9787577214825 【台灣高等教育出版社】

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書名：旅遊人力資源管理
ISBN：9787577214825
出版社：華中科技大學
著編譯者：周娜娜 吳佳妮
頁數：xxx
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1704004
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編輯推薦
本教材具有以下幾個創新點:（1）結構清晰，內容系統，既注重理論知識，又重視實踐應用。（2）根據旅遊業的實際情況，結合案例分析，深入剖析旅遊行業的人力資源管理問題。（3）引入*新的人力資源管理理念和方法，使教材內容更加新穎、實用。本教材適用於旅遊管理專業本科生，同時也適用於旅遊行業的人力資源管理人員和相關從業者。

內容簡介
隨著我國旅遊業的快速發展，旅遊行業的人力資源管理問題也日益突出。為了滿足旅遊業對人才的需求，提高旅遊行業的管理水平，我們編寫《旅遊人力資源管理》教材。本教材包括旅遊人力資源管理的基本概念、人力資源戰略、工作分析、員工招聘與配置、員工培訓與發展、績效管理、薪酬管理、勞動關係管理等內容。本教材旨在介紹旅遊行業的人力資源管理理論和實踐，幫助學生瞭解旅遊行業的人力資源管理特點和方法，培養學生具備旅遊行業人力資源管理的知識和技能。
目錄一、前言 1 旅遊人力資源管理概述 2 旅遊人力資源管理的發展歷程 3 旅遊人力資源管理在旅遊業發展中的重要性二、旅遊企業人力資源管理戰略與規劃 1 旅遊企業人力資源管理戰略 2 旅遊企業人力資源管理規劃 3 旅遊企業人力資源管理戰略與規劃的實施三、工作分析與工作設計 1 工作分析的定義與作用 2 工作分析的方法 3 工作設計與工作評價四、員工招聘 1 員工招聘的概念與重要性 2 員工招聘的程序與方法 3 員工招聘的評價與反饋五、員工培訓 1 員工培訓的定義與作用 2 員工培訓的需求分析 3 員工培訓的實施與評價六、績效管理 1 績效管理的定義與作用 2 績效管理的流程與方法 3 績效管理的評價與反饋七、薪酬福利設計 1 薪酬管理的定義與作用 2 薪酬體系的設計與實施 3 福利制度的設計與實施八、員工關係管理 1 員工關係管理的定義與作用 2 員工關係管理的策略與方法 3 員工關係管理的實踐與案例九、人力資源管理的法律與政策環境 1 人力資源管理的相關法律法規 2 人力資源管理的政策環境 3 人力資源管理法律與政策的實踐應用十、旅遊人力資源信息化1 人力資源信息化的概念和原理2 人力資源信息化系統3 人力資源信息化技術的應用4 人力資源信息化的未來發展趨勢十一、旅遊企業人力資源管理的未來發展趨勢 1 旅遊企業人力資源管理的發展趨勢 2 旅遊企業人力資源管理的挑戰與機遇 3 旅遊企業人力資源管理的創新與實踐

作者簡介
周娜娜，理學碩士、碩士生導師，研究領域為旅遊管理、企業管理、涉旅企業人力資源管理。主持並完成驗收市廳級項目3項，主持編制”十四五”文旅專項規劃2項，參與省屬國資企業”十四五”發展規劃評估與修編工作。為多個涉旅企業及行業主管部門提供管理諮詢服務，參與起草行業地方標準1項，發表相關學術論文若干，其中北大核心及以上刊物2篇，獲得實用新型專利3項。

目錄

第一章 旅遊人力資源管理概述 /001第一節 人力資源與人力資源管理 /002第二節 旅遊人力資源管理 /005第三節 人力資源管理在旅遊業發展中的重要性 /013第二章 旅遊企業人力資源戰略與規劃 /016第一節 旅遊企業人力資源戰略 /017第二節 旅遊企業人力資源規劃 /024第三章 工作分析與工作設計 /032第一節 工作分析概述 /033第二節 工作分析的方法 /038第三節 勝任力模型 /044第四節 工作說明書的編寫 /049第五節 工作設計 /053第四章 員工招聘 /059第一節 招聘概述 /060第二節 招聘準備 /064第三節 員工甄選 /072第四節 員工錄用與評估 /078第五章 員工培訓 /082第一節 培訓概述 /083第二節 培訓管理流程 /092第六章 員工職業生涯規劃與管理 /100第一節 職業生涯規劃與管理概述 /101第二節 員工職業生涯規劃的步驟 /109第三節 員工職業生涯管理 /113第四節 職業生涯管理發展的新趨勢 /118第七章 員工績效管理 /122第一節 員工績效管理概述 /123第二節 績效計劃 /126第三節 績效輔導 /128第四節 績效評估 /129第五節 績效反饋及績效結果應用 /143第八章 員工薪酬管理 /147第一節 員工薪酬管理概述 /148第二節 薪酬設計的程序及方法 /156第三節 員工福利 /159第四節 員工激勵 /165第五節 員工薪酬福利管理的未來發展趨勢 /174第九章 員工關係管理 /176第一節 員工關係管理概述 /177第二節 員工關係相關理論 /179第三節 員工溝通與協作 /183第四節 勞動關係管理 /191第十章 國際人力資源管理 /196第一節 國際人力資源管理概述 /197第二節 跨國企業的員工招聘 /200第三節 跨國企業的員工績效評估 /203第四節 跨國企業的員工培訓 /207第五節 跨國公司的薪酬福利管理 /210參考文獻 /213
前 言
黨的二十大報告提出，堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅遊深度融合發展。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實黨的二十大精神，持續推進文化和旅遊深度融合發展，促進旅遊業高質量發展這一核心觀點為旅遊業的發展指明了方向，同時也對旅遊企業的人力資源管理提出了更高的標準和要求。隨著經濟發展和人民生活水平的不斷提高，旅遊業作為第三產業的支柱力量，其重要地位不言而喻，人力資源作為產業發展的重要基礎，探究和應用旅遊企業人力資源管理尤為關鍵和迫切。本教材全面貫徹黨的二十大精神，深入闡述旅遊人力資源管理的理論體系、實用策略和實戰經驗，致力於提升旅遊管理專業學生的專業素養，推動旅遊業向更高品質發展。本教材全面審視旅遊行業的人力資源管理架構，詳盡闡述了各個環節 的操作流程，強調其實用性和操作性，旨在為學生及企業管理人員提供切實可行的實戰指南。根據旅遊行業的特點及專業教學需求，本教材具有以下特色。全面性：本教材深入探討了旅遊企業人力資源管理的多個方面，涵蓋旅遊人力資源管理概述、旅遊企業人力資源戰略與規劃、工作分析與工作設計、員工招聘、員工培訓、員工職業生涯規劃與管理、員工績效管理、員工薪酬管理、員工關係管理、國際人力資源管理等方面。針對性：本教材專為高等院校旅遊類專業學生及旅遊企業管理人員開發編寫，有較強的針對性。實踐性：本教材內容豐富，不僅詳盡闡述了理論知識和實用案例研究，更融入了實際操作步驟，為旅遊企業提供了一系列切實可行的人力資源管理策略和工具，以幫助企業有效應對市場競爭，提高管理效能。本教材主要編寫目的如下。普及知識：全面傳授旅遊企業人力資源管理的核心原理與實踐方法，旨在提升旅遊從業人員對該領域的關注度和重視度。指導實踐：提供一套全面且先進的企業人力資源管理系統，以提升旅遊企業的運營效率。促進交流：強化旅遊業界的互動與協作，積極探討並分享旅遊人力資源管理的創新經驗和實踐，從而協同推進整個旅遊業的可持續與繁榮發展。本教材經由精心策劃與編撰，有幸會聚了多位兼具深厚教學背景與豐富實踐經驗的專家學者共同參與編寫。具體分工如下：鐘羽撰寫第一章 至第三章，周娜娜撰寫第四章 至第六章，程雯撰寫第七章，王媛媛撰寫第八章，龍婧撰寫第九章，雷麗撰寫第十章 。初稿完成後，由周娜娜、鐘羽負責全書的整理與統稿工作。在教材的編寫過程中，主編積極組織並參與了與所有作者的深入溝通與細緻討論，共同致力於對教材內容的修訂與完善。同時，為了切實提升教材的實用性和針對性，編寫團隊廣泛徵集了來自旅遊行業企業的高層管理者及基層員工的寶貴意見與建議，力求使教材內容既緊密貼合行業實際，又能全面滿足各類讀者的具體需求。由於時間和能力所限，書中難免存在不足之處，敬請同行與讀者批評指正。

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