旅行社計調業務 (第三版) 張穎 9787565454592 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本書遵循理論聯繫實際、從個別到一般、從具體到抽象、從零碎到系統的編寫原則，強調計調業務知識的系統性和實用性，根據學生的認知規律，採用項目教學法，切實體現”教、學、做一體化”的教改理念；注重優化教學內容，設計了”項目導言”“互動導入”“知識鏈接”“案例分享”“啟智潤心”“學以致用”“項目小結”“拓展空間”等欄目。
本書充分利用編者多年來在教學和實踐中積累的大量素材，融入旅行社行業的新知識、新標準、新業態，精選旅行社行業鮮活的案例，詳解旅行社管理軟件，較完整地呈現了旅行社計調崗位的工作流程和特點，有助於學生通過案例和實踐完成專業知識和技能的學習。

目錄

項目一 計調崗位認知
任務1 旅行社的產生與發展
任務2 計調部與計調業務
任務3 計調的素質要求與崗位職責
項目二 旅行社計調信息化應用
任務1 旅行社管理信息系統的產生及功能
任務2 旅行社管理軟件的分類與應用
項目三 旅遊服務採購、線路設計及產品定價
任務1 旅遊服務採購
任務2 旅遊線路設計
任務3 旅遊產品定價
項目四 旅遊行程安排及單項委託服務
任務1 旅遊行程安排
任務2 單項委託服務
項目五 導遊派遣與管理
任務1 導遊派遣
任務2 導遊管理
項目六 團隊質量監控與突發事件處理
任務1 團隊質量監控
任務2 突發事件處理
項目七 旅行社業務核算、結算與客戶檔案管理
任務1 旅行社業務核算
任務2 旅行社業務結算
任務3 客戶檔案管理
參考文獻
附錄
計調工作常識
附錄1 旅遊飲食
附錄2 旅遊住宿
附錄3 旅遊交通
附錄4 護照及簽證
附錄5 出境旅遊突發事件處理
附錄6 國家AAAAA級旅遊景區名單
附錄7 旅行社常用合同（示範文本）
附錄8 旅遊團體意外傷害保險合同條款（範例）

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