內容簡介
作為職場新人,你是否瞭解如何撰寫一篇條理清晰的報告?
作為普通職場人,你是否經常因為信息傳遞不暢,而工作效率低下?
作為團隊管理者,你是否因員工的報告難以抓取要點,導致決策過程緩慢?
作為企業經營者,你是否因缺乏統一的溝通標準,而難以形成有效的組織協作?
作為創業者,你是否尚未找到合適的工具,將員工的專/業信息轉化為組織智慧?
無論你有上述哪種煩惱,《一頁紙高/效溝通法》都將為你提供有效解決方案。一頁高效溝通法源於20世紀50年代豐田精益生產體系,旨在通過將複雜信息濃縮到一頁紙上,傳達核心信息,加快決策過程。
本書總結了大量實用的思考結構和寫作模版:三問法,幫助你精進系統化思維能力,提前抓住溝通重點;8種報告結構,量體裁衣,手把手教你按類型組織報告內容;10個寫作技巧,優化表達,為你的報告增色。
一頁紙溝通法靈活多用,可以根據具體場景和需求調整。無論是在日常溝通、工作彙報、活動策劃、項目管理還是知識管理等場景中,這一方法都能夠幫助你實現高/效溝通,收穫成果。
作者簡介
朴信英
商業策劃專/家,曾任首爾藝術大學外聘教授,現任策劃學院院長。憑藉深厚的實戰經驗和商業策劃能力,在韓國廣告公司 Cheil Worldwide 等創辦的重大賽事中獲得23個獎項。
著作被三星、LG、浦項鋼鐵、樂天等知名企業選為內部培訓教科書,被哥倫比亞大學、首爾大學、高麗大學、延世大學選為教科書,累計銷量超過20萬冊。
精彩書評
《一頁紙高/效溝通法》用工具書的形式,把豐田A3一頁紙的使用外延擴大,應用到了研討、彙報、總結等日常工作場景裡。一頁紙溝通法在多家知名企業中得到了成功應用,無論是在傳統製造業、電子商務領域還是在新興科技領域,這一方法都能夠顯著提高組織效能,促/進信息的高/效傳遞和知識的有效積累。這本書為我們提供了一把開啟高/效工作的鑰匙。無論你是剛入職場的新人,還是經驗豐富的管理者,都可以從這本書中獲得實用的技巧和方法。
張 璐
六頁紙文化創始人
目錄
推薦序 高效溝通,從一頁紙開始
張 璐
六頁紙文化創始人
前言 掌握職場中最重要的溝通能力
第1章 你的溝通為什麼總是達不到效果
掌握4個要素,寫出上司最認可的報告
增強畫面感,讓報告更具生命力
第2章 歸納重點,通過 3 大提問法換位思考
溝通的3大步驟:陳述情況、提出訴求、給出方案
用”三問法”抓住重點
第3章 調整順序,8 種結構讓你脫穎而出
按照接收者感興趣的順序組織報告
8 種結構,量體裁衣為你的報告增色
統一格式,讓溝通事半功倍
第4章 優化表達,10 個技巧助你更上一層樓
條文式結構:最利於理解的格式
分門別類法:讓報告一目了然
拆分法:化籠統為清晰,讓要點不重不漏
標題:運用 SMART 目標管理原則,明確目標和利益
精煉語句:省略冗餘內容
客觀依據:事實勝於雄辯
數字和圖表:讓數據為你代言
書面語體:正式,但別死板
縮略詞:注意使用對象和場合
兩點建議:及時對標、及時確認
後 記 沒有完美的報告,只有合適的報告
精彩書摘
第1章 你的溝通為什麼總是達不到效果
掌握 4 個要素,寫出上司最認可的報告
一頁紙報告更容易被否決。當你把現有資料整理成一份長長的報告後,面對上司提出的疑問,你可能會幸運地在報告中找到他需要的信息(當然,前提是對方通讀了全部的報告內容)。而一頁紙報告一目了然,所以做一頁紙報告更容易被對方否決。這是什麼原因導致的呢?如果篩選出幾句被否決時經常能聽到的話,你就會明白其中緣由:
內容冗長、沒有重點。
沒有條理,文字堆疊、結構混亂。
你在寫小說嗎?想像力豐富卻沒有事實依據。
你想怎麼做?藍圖宏大卻沒有行動計劃。
原來報告是因為無法滿足上司注重的 4 個要素才被否決了。那該怎麼辦呢?讓我們繼續深入分析。
要素 1:歸納重點
“沒有重點”是什麼意思呢?上司的潛臺詞是:”這個問題的重點是什麼?方案的重點是什麼?請你簡要概述一下。”
“沒有重點”短短 4 個字包含了多重含義,所以回答起來也並不容易。在當今的職場中,簡要歸納重點的能力極其重要。如果這項技巧沒有得到很好的訓練,那麼情況就會演變成”打著一頁紙報告的幌子,結果把重要內容全部刪除”。上司就會一遍又一遍地對你說:”沒有重點!重做、重做、重做!”為了擺脫這種死循環,我們將在第 2 章 從 3 個方面學習歸納重點的技巧。
要素 2:調整順序
能夠歸納重點是一回事,讓對方聽懂你報告的內容則是另外一回事。同樣的內容用不同的順序和脈絡表達出來,對方的理解也會有所不同。毫無疑問,條理清晰的內容比冗長繁雜的內容更加讓人一目了然。也就是說,簡單明瞭的結構更容易抓人眼球(見圖 1-1)。我們將在第 3 章 中學習如何調整順序、整理結構、厘清條理。
要素 3:優化表達
小說雖然是一種優秀的文學體裁,但它卻不適用於職場。小說是基於作家的想像創作而成的,而報告必須以事實為基礎。這就需要我們省略一些沒必要的成分,保留最簡潔直接的內容。小說可以把人們在一分鐘之內體會到的情感洋洋灑灑地擴展成數十頁紙的內容,而報告則需要把數十頁紙的內容總結成一頁紙,這就要求我們必須具備強大的文字概括能力。
在這本書中,我們也將學習如何遣詞造句、優化表達,才能讓上司輕鬆讀懂你的報告。
要素 4:體現計劃
如果你寫報告的目的是讓工作得到落實,那麼你就一定要在報告 中體現出自己的工作計劃。這樣在上司問”你想做什麼、怎麼做”的 時候,你才不至於啞口無言。本書將會通過各種例子來分析這部分內容。
增強畫面感,讓報告更具生命力
此外,”沒有畫面感”這一問題也是報告被否決的常見原因。為了解決這一問題,我們需要把冗長的文字用圖形或表格生動地描繪在一頁紙中。這部分內容我不在此贅述了。綜上所述,我們將通過本書學習到寫一頁紙報告時應該掌握的 4個要素:歸納重點、調整順序、優化表達、體現計劃。我們會側重於學習前 3 個要素。考慮到在實際工作中,我們會把一到兩頁的報告統稱為一頁紙報告,本書也會根據需要,將報告的內容整理為一頁或兩頁紙。
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