旅遊品牌管理 王海忠 黎耀奇 9787302653899 【台灣高等教育出版社】

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書名：旅遊品牌管理
ISBN：9787302653899
出版社：清華大學
著編譯者：王海忠 黎耀奇
頁數：349
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1699806
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內容簡介

本書以企業培育、經營、打造全球知名旅遊品牌為脈絡主線，圍繞品牌經營的規律，構建關鍵知識模塊。全書以旅遊品牌啟動、旅遊品牌強化、旅遊品牌擴展、旅遊品牌長青四大模塊為主線，主要內容包括：旅遊品牌與品牌演進史、旅遊品牌的顧客本位、旅遊服務質量感知、旅遊品牌定位、旅遊品牌要素戰略、旅遊品牌營銷策略、旅遊品牌槓桿戰略、旅遊品牌延伸戰略、旅遊品牌組合戰略、旅遊品牌文化、旅遊品牌管理體系等。 本書不僅在旅遊品牌管理的知識體繫上具有前沿性、創新性，還在知識體系的呈現與體例方面彰顯時代感。每章除主體內容之外，還包括開篇案例、品牌前沿、品牌案例、本章小結、術語中英文對照、思考與討論等，有助於讀者多維度理解、運用品牌管理知識。此外，本書還為讀者提供了豐富的學習資源，包括高品質的課件（PPT）、全面的試題庫等。本書既可作為工商管理等相關專業的教學用書，也可供旅游業等相關行業從業者閱讀參考。

作者簡介

王海忠，市場營銷專業博士；清華大學博士后；中山大學市場營銷學科帶頭人，品牌戰略管理教授、博士生導師，中國品牌研究中心（CBC）主任。

目錄

第一章 旅遊品牌與品牌演進史
【開篇案例】長隆——世界級旅遊品牌的締造之路
第一節 旅遊品牌及其社會經濟意義
第二節 旅遊品牌的範疇
第三節 旅遊品牌的歷史演進
第四節 旅遊品牌管理戰略框架
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第二章 旅遊品牌的顧客本位
【開篇案例】海底撈——顧客至上帶來滿分體驗
第一節 顧客為本的旅遊品牌權益
第二節 顧客心智中的旅遊品牌知識
第三節 構築顧客為本的旅遊品牌權益的邏輯
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第三章 旅遊服務質量感知
【開篇案例】眾信旅遊——以「匠人之心」打造「匠人之作」
第一節 質量管理理念
第二節 旅遊服務質量
第三節 感知質量——顧客驅動的質量觀
第四節 旅遊服務感知質量提升戰略
第五節 目的地品牌感知質量提升戰略
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第四章 旅遊品牌定位
【開篇案例】如家酒店——不同的城市，一樣的「家」
第一節 旅遊組織品牌定位的內涵與意義
第二節 旅遊組織確立品牌定位的3Cs框架
第三節 旅遊組織品牌定位的戰略與策略
第四節 旅遊品牌更新
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第五章 旅遊品牌要素戰略
【開篇案例】麥當勞——金拱門的故事
第一節 旅遊品牌要素的內涵和意義
第二節 設計旅遊品牌要素
第三節 增強旅遊品牌感官
第四節 旅遊品牌防禦與保護
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第六章 旅遊品牌營銷策略
【開篇案例】Club Med地中海俱樂部的組合營銷模式
第一節 旅遊品牌的終端渠道策略
第二節 旅遊品牌傳播策略
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第七章 旅遊品牌槓桿戰略
【開篇案例】華住集團——品牌併購助力酒店夢
第一節 品牌槓桿的內涵與意義
第二節 國家與區域槓桿
第三節 代言人與贊助槓桿
第四節 品牌聯盟槓桿
第五節 旅遊品牌槓桿戰略的創新意義
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第八章 旅遊品牌延伸戰略
【開篇案例】夢幻迪士尼——動畫電影核心資產如何成功外溢
第一節 品牌延伸的內涵與意義
第二節 品牌延伸策略
第三節 品牌延伸的實施步驟
第四節 垂直品牌延伸
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第九章 旅遊品牌組合戰略
【開篇案例】攜程集團的品牌組合戰略
第一節 旅遊品牌組合的內涵及意義
第二節 管理旅遊品牌組合
第三節 實施旅遊品牌縱向組合
第四節 實施旅遊品牌橫向組合
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第十章 旅遊品牌文化
【開篇案例】全聚德——中華美食品牌文化的代表
第一節 品牌文化的內涵與意義
第二節 塑造旅遊品牌文化
第三節 品牌文化對旅遊組織的挑戰
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第十一章 旅遊品牌管理體系
【開篇案例】中國國航CSM——全面打造航空服務品牌
第一節 旅遊品牌管理體系的內涵和形態
第二節 品牌管理規章
第三節 品牌管理崗位與人員
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
第十二章 旅遊品牌評估
【開篇案例】錦江集團品牌併購之道
第一節 顧客心智視角的旅遊品牌評估
第二節 商品市場產出視角的旅遊品牌評估
第三節 金融市場視角的旅遊品牌評估
【本章小結】
【術語（中英文對照）】
【即測即練】
【思考與討論】
【參考文獻】
附錄
附錄1 打造卓越品牌需要「四項修鍊」——訪中國品牌研究中心主任王海忠
附錄2 建設世界一流品牌要跨越「四道坎」
附錄3 十年洞見：創新鑄就品牌實力

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