旅遊心理學 鄭岩 那夢帆 9787577211664 【台灣高等教育出版社】

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書名：旅遊心理學
ISBN：9787577211664
出版社：華中科技大學
著編譯者：鄭岩 那夢帆
頁數：203
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1695869
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內容簡介

本書主要涵蓋旅遊者心理、旅遊服務心理、旅遊目的地居民心理、旅遊工作者心理等內容，具體包括十一章：引論、旅遊者的感覺與知覺、旅遊需要與旅遊動機、旅遊者的情緒與情感、旅遊者的態度、旅遊者的個性、社會因素與旅遊行為、旅遊服務與旅遊體驗、旅遊服務心理、旅遊目的地居民心理、旅遊工作者心理衛生與保健。本書既適用於本科院校旅遊類專業的教學，也可以作為高職院校旅遊類專業的教材，還適用於文旅行業職業教育與崗位培訓。

作者簡介

鄭岩，男，1967年生，遼寧大連人，教育管理碩士，教授，現任大連大學旅遊學院副院長、旅遊管理專業負責人，從事高校旅遊管理教育教學和研究工作，兼任大連市社會科學院特邀研究員、遼寧省普通高校旅遊管理類專業教學指導委員會委員、遼寧省國家導遊人員資格考試評審員、遼寧省旅遊景區質量等級評審員、遼寧省溫泉企業星級評審員，在國內外學術期刊發表論文100餘篇，主編教材3部，出版著作2部，主持完成省部級科研課題20餘項，獲得遼寧省經濟社會發展課題成果一等獎1項，獲評大連大學教學名師、大連市優秀教師、遼寧省普通高校優秀青年骨幹教師、遼寧省大學生科技作品競賽優秀指導教師、遼寧省高校「我身邊的好支書」等榮譽。

目錄

第一章 引論
第一節 概述
第二節 旅遊心理學的研究方法
第三節 旅遊心理學的研究意義
第二章 旅遊者的感覺與知覺
第一節 旅遊者感覺
第二節 旅遊者知覺
第三節 旅遊者感知的影響因素
第四節 旅遊者對旅遊條件的感知
第三章 旅遊需要與旅遊動機
第一節 需要與旅遊需要
第二節 動機與旅遊動機
第三節 旅遊動機的影響因素
第四節 有關旅遊動機的經典理論
第四章 旅遊者的情緒與情感
第一節 情緒與情感概述
第二節 情緒與情感的特性及分類
第三節 基於旅遊者情緒與情感的營銷及服務策略
第五章 旅遊者的態度
第一節 態度概述
第二節 旅遊者態度形成與改變的基礎理論
第三節 旅遊者態度改變的因素與策略
第六章 旅遊者的個性
第一節 個性概述
第二節 個性特徵與旅遊行為
第三節 個性結構與旅遊決策
第七章 社會因素與旅遊行為
第一節 社會群體與旅遊行為
第二節 家庭與旅遊行為
第三節 文化與旅遊行為
第八章 旅遊服務與旅遊體驗
第一節 旅遊服務與服務質量
第二節 旅遊體驗
第三節 旅遊體驗價值共創
第九章 旅遊服務心理
第一節 餐飲服務心理
第二節 住宿服務心理
第三節 遊覽服務心理
第四節 購物服務心理
第五節 投訴服務心理
第十章 旅遊目的地居民心理
第一節 旅遊目的地居民心理概述
第二節 旅遊目的地居民心理承載力
第三節 旅遊目的地居民心理的影響因素
第四節 旅遊目的地居民心理的調控
第十一章 旅遊工作者心理衛生與保健
第一節 心理健康與心理衛生
第二節 旅遊工作者的健康心理培養與調適
第三節 旅遊工作者心理健康教育
參考文獻
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