房企制勝智慧營銷 韓劍 孫霞 9787313287212 【台灣高等教育出版社】

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書名：房企制勝智慧營銷
ISBN：9787313287212
出版社：上海交通大學
著編譯者：韓劍 孫霞
頁數：180
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1543967
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內容簡介

本書基於地產行業內外部環境、智慧營銷方法論、經營場景分析、行業趨勢、及業界學界觀點等進行闡述。從國家宏觀政策調控、土地市場等外部環境改變等影響了房地產行業的底層邏輯入手，論證了地產行業正面臨著不確定性，房企被迫向管理、向科技要紅利，數字化轉型即時大勢所趨，也是企業發展需求。在數字化轉型的過程中，營銷作為第一抓手，助力企業升級業務模式，數字化營銷是企業發展數字化的重要趨勢。在對房企智慧營銷體系建設進行了充分調研之後，基於科技企業的視角，探究房企智慧營銷要做什麼，並基於客戶全生命周期對房企智慧營銷體系方法論進行提煉。主要包含四大模塊，一是作為數字化營銷基礎設施建設的系統工具，二是營銷數字化轉型的標識、公私域併網，三是增長運營服務，四是企業與科技服務商的共建共創。最後提出保障房企智慧營銷體系建設的四大成功要素，以供行業參考。本書深入智慧營銷經營場景進行案例分析，輔佐驗證系統的智慧營銷方法論，及智慧營銷體系建設的核心。本書適合房地產營銷從業者及房地產企業管理者使用。

目錄

第一章 房地產行業發展困境及制勝之道
第一節 當前房地產行業的發展現狀及未來趨勢
第二節 數智化轉型助力企業升級業務模式
第三節 數智化助力房企營銷增效正當其時
第二章 智慧營銷的理論、內涵及技術根基
第一節 營銷理論與地產行業營銷新範式
第二節 智慧營銷的內涵特點
第三節 智慧營銷的技術根基
第三章 房企制勝智慧營銷方法論
第一節 方法論概述
第二節 以客戶價值為中心的智慧營銷頂層設計
第三節 「獲客」，高效地觸達和發現客戶
第四節 「管客」，準確地溝通和轉化客戶
第五節 「養客」，持續地運營和增長服務
第四章 房企建設智慧營銷體系的成功要素
第一節 前瞻的頂層設計
第二節 全面的功能覆蓋
第三節 先進的技術架構
第四節 持續豐滿的數據資產
第五節 踏實地實施運營
第六節 如何選擇第三方服務商
第五章 領先房企智慧營銷建設實踐
第一節 傳播有料：如何構建企業的內容庫及內容的快速傳播
第二節 獲客玩法：如何搭建線上流量獲取體系
第三節 客戶分級：如何有效地對海量客戶做出分級及定向觸達
第四節 智能邀約：如何進一步把客戶邀約到訪案場，完成成交轉化
第五節 同權判客：如何做到線上、線下同權，新型數字化判客
第六節 案場接待：如何從產品和流程層面完成到訪和加微沉澱的完美結合
第七節 客戶體驗：如何通過RPA對客戶進行滿意度回訪
第八節 長期運營：如何對新老業主進行精準跟進維繫
第九節 客戶畫像：如何有效進行「一客一檔」置標
第十節 多系統協同：如何構建房企多系統之間深度融合，避免數據孤島
第十一節 數據分析：如何構建可視化多維度多級別的數據分析體系
第十二節 組織運營：如何有序引入和運營智慧營銷系統和制度
第六章 房企智慧營銷的下一步展望
第一節 從「房時代」走向「客時代」
第二節 從Al「初步落地」到Al「主導決策」
第三節 從「精準私域」到「智慧聯域」
第四節 從「移動互聯」走向「元宇宙」
名詞解釋
後記
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