志願服務禮儀 紀亞飛 9787522904061 【台灣高等教育出版社】

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書名：志願服務禮儀
ISBN：9787522904061
出版社：中國紡織有限公司
著編譯者：紀亞飛
頁數：198
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1542827
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內容簡介

隨著精神文明建設的有力推進，我國志願服務事業獲得了快速發展，志願者的隊伍不斷壯大。與此同時，提高志願服務質量也成為一個關鍵話題。本書致力於規範志願服務禮儀，內容涉及志願服務、志願服務禮儀的內涵和外延，志願服務的形象禮儀、儀態禮儀、溝通禮儀及線上禮儀，旨在為推進志願服務質量的提高提供有力支撐。

作者簡介

紀亞飛，全國人大會議中心禮儀顧問，中國成人教育協會禮儀專委會專家組副組長，教育部核心能力認證禮儀專業導師，2023年第31屆世界大學生夏季運動會志願者培訓導師，2022年北京冬奧會禮儀指導專家，2021年全國第十四屆運動會頒獎禮儀總指導，首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會禮儀指導，2016年G20杭州峰會禮儀指導，2000年獲得《中國民航報》「藍天金手筆」稱號，1999年在《國際航空報》和《中國民航報》開設「空中服務」專欄，已出版禮儀類圖書15本。

目錄

引言 萬眾一心的時刻
第一章 大愛無疆，志願服務知多少
第1節 志願服務的起源與發展
第2節 志願服務的定義與內涵
第3節 志願服務的精神與價值
第4節 志願服務的收穫與成長
第二章 弘揚新風，中國志願在行動
第1節 中國志願服務發展歷程
第2節 中國志願服務特色
第3節 新時代文明志願先行
第4節 志願者培訓的三個維度
第三章 仁者愛人，中國志願服務中的禮儀精神
第1節 中國志願服務中的禮儀精神
第2節 志願服務禮儀的定義與原則
第3節 自達達人的團隊禮儀精神
第4節 志願服務時間管理禮儀
第四章 形象禮儀，志願者逐光而行的樣子
第1節 志願者形象的內涵
第2節 「四步階梯」呈現得體形象
第3節 儀容禮儀清新雅緻
第4節 由靜到動，志願者形象管理
第五章 儀態禮儀，志願者最閃亮的名片
第1節 恰當的目光交流令人如沐春風
第2節 燦爛的微笑具有溫暖世界的力量
第3節 行為舉止，無聲卻有形的尊重
第4節 掌握分寸的位置禮儀
第六章 溝通禮儀，創造恰到好處的服務感
第1節 一開口就溫暖的語言禮儀
第2節 志願服務中的禮貌用語
第3節 讓人願意聽的說明與講解
第4節 這樣做，溝通才有意義
第七章 數字時代，線上志願服務也有禮
第1節 線上服務禮儀精神
第2節 線上通知公告禮儀
第3節 線上會議禮儀規範
第4節 線上溝通禮儀規範
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