消費心理學 (第2版) 張麗莉 徐雪婷 季常弘 姚鳳莉 9787302631965 【台灣高等教育出版社】

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書名：消費心理學 (第2版)
ISBN：9787302631965
出版社：清華大學
著編譯者：張麗莉 徐雪婷 季常弘 姚鳳莉
叢書名：經濟管理系列
頁數：292
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1534454
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內容簡介

本書介紹了中外心理學家關於消費心理的新理論、方法和經驗，書中既有深入淺出的理論分析，又有具體生動的營銷實例，融理論性、實用性與操作性於一體。為便於學習，每章都有小結、複習思考題和案例分析題。全書共12章，主要內容包括：導論；消費者的心理過程；消費者個性心理特徵；消費者的需要和動機；消費者購買行為；消費者群體心理；銷售服務心理；廣告與顧客購買心理；營銷環境與消費者心理；商品命名、商標、包裝與消費者購買心理；商品價格與消費者購買心理；商品設計與消費者購買心理。 本書為相關專業本科學生的教材，也可供相關工作者自學之用。

目錄

第一章 導論
第一節 消費心理學的產生與發展
一、消費、消費者
二、消費心理與消費行為
三、消費心理學的產生和發展
第二節 消費心理學的研究對象和研究內容
一、消費心理學的研究對象
二、消費心理學的研究內容
第三節 消費心理學的研究方法
一、觀察法
二、訪談法
三、問卷法
四、投射法
第四節 消費心理學研究的意義
一、從消費者的角度來分析
二、從企業的角度來分析
三、從社會角度來分析
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第二章 消費者的心理過程
第一節 消費者心理活動的認識階段
一、感覺
二、知覺
三、注意
四、記憶
五、思維
六、想象
第二節 消費者心理活動的情緒情感過程
一、情緒情感的定義
二、情緒情感的種類
第三節 消費者心理活動的意志過程
一、意志的含義
二、意志的特徵
三、消費者意志行動的過程
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第三章 消費者個性心理特徵
第一節 消費者的氣質
一、氣質的定義及特徵
二、氣質的分類
三、消費者的氣質在購買中的表現
第二節 性格
一、性格的定義
二、性格的結構和特徵
三、消費者的性格在購物中的表現
第三節 消費者的能力
一、消費者能力的定義
二、能力的種類
三、能力發展的個體差異
四、能力對消費者購買活動的影響
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第四章 消費者的需要和動機
第一節 消費者的需要的概念及分類
一、需要的概念
二、需要的種類
三、需要層次理論
第二節 消費需要的特徵及形態
一、消費需要的基本特徵
二、消費者心理需要在購買活動中的表現形態
三、消費者需要的基本形態
第三節 我國消費需求發展趨勢
一、新消費引領國內大循環
二、高性價比消費持續回歸
三、銀髮消費市場不斷擴大
四、國貨品牌成為消費時尚
五、社交互動消費需求凸顯
六、綠色健康消費備受關注
七、個性定製消費加速普及
第四節 消費者購買動機的作用與類型
一、購買動機的含義及作用
二、購買動機的特徵
三、購買動機的分類
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第五章 消費者購買行為
第一節 消費者購買行為的一般模式
一、消費者購買行為的含義及特徵
二、消費者購買行為的一般模式
第二節 消費者購買行為過程與類型
一、消費者購買行為過程
二、消費者購買行為類型
第三節 消費者的儲蓄與投資行為
一、消費者的儲蓄行為
二、消費者的投資行為
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第六章 消費者群體心理
第一節 群體心理的形成與類型
一、群體概述
二、消費者群體
三、消費者群體對消費心理的影響
第二節 不同消費者群體的心理特徵
一、不同年齡消費者群體的心理特徵
二、不同性別消費者群體的心理特徵
第三節 消費者群體規範與內部溝通
一、群體規範概述
二、消費者的內部溝通對個人消費行為的影響
第四節 消費習俗與消費者心理
一、消費習俗概述
二、消費習俗的分類
三、影響消費習俗的因素
四、消費習俗對消費者心理的影響
第五節 消費流行與消費者心理
一、消費流行概述
二、消費流行的規律
三、消費流行與消費心理
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第七章 銷售服務心理
第一節 銷售服務的內容和類型
一、銷售服務的概念
二、銷售服務的特點及類型
三、銷售服務的心理效應
四、銷售服務的原則
第二節 銷售服務的心理策略
一、售前服務的心理策略
二、售中服務的心理策略
三、售後服務的心理策略
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第八章 廣告與顧客購買心理
第一節 商業廣告概述
一、商業廣告概念
二、商業廣告的基本功能和特徵
三、廣告的構成要素
四、廣告的分類
五、廣告活動的程序
六、商業廣告的心理功能
第二節 廣告媒體的特點
一、廣告媒體的含義
二、廣告媒體的心理特點
三、廣告媒體的應用
第三節 商業廣告傳播策略
一、廣告傳播的心理原理
二、廣告傳播的心理過程
三、廣告與消費心理的互動關係
四、商業廣告傳播的心理策略
第四節 商業廣告心理效果的測定
一、廣告心理效果測定的指向和主要內容
二、心理效果的測定方法
本章小結
課程思政
思考題
案例分析
第九章 營銷環境與消費者心理
第一節 商店的類型與消費者心理
一、零售企業類型與消費者心理需求
二、商店選址與消費
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