從負責到當責-當責引領者促動他人積極、有原則地為成果負責 9787121456121 晉晶 (美)Roger Conno

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書名：從負責到當責-當責引領者促動他人積極、有原則地為成果負責
ISBN：9787121456121
出版社：電子工業
著編譯者：晉晶 (美)Roger Connors(羅傑.康納斯)To
頁數：280
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1534234
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【台灣高等教育出版社簡體書】 從負責到當責-當責引領者促動他人積極、有原則地為成果負責 787121456121 晉晶 (美)Roger Connors(羅傑.康納斯)To

內容簡介

本書的兩位作者為世界各地的組織提供當責訓練超過30年。書中的「當責流程」由一系列簡單的步驟構成，分為外環與內環兩部分。本書的第1～5章聚焦于外環，即設定期望的四個階段——形成期望、溝通期望、校準期望與檢視期望；第6～10章聚焦于內環，協助人們管理「未達成的期望」，提供動機、培訓、文化和當責四個解決方案。每個步驟均包含多種實用的工具，如當責管理模型、自我測試、秘訣，以及實況檢查等。本書還提供了近百則淺顯易懂的企業案例，以情境或對話的形式說明什麼是當責。本書的內容淺顯易懂，易於讓人產生共鳴，將書中內容與現實情境彼此連接、互相印證。本書提供的方法和工具，可以幫助你和你所依賴的人取得成果、邁向成功。

作者簡介

三屆《紐約時報》暢銷書作者羅傑·康納斯和湯姆·史密斯已經寫了比任何人都多的關於個人責任主題方面的書籍，被很多人稱為「奧茲小子」。基於他們的暢銷書《奧茲法則：效果取決於個人和組織承擔責任的能力》，羅傑和湯姆在過去25年已經輔導了若干世界上頂尖的商界領袖和組織。他們是夥伴領導力、責任培訓和文化變革公司的聯合創始人。他們被譽為在他們的專業領域最具影響力的人，對全球數百萬人的生活質量有著不可思議的影響。 作為「責任和改變主題的全球級專家」，羅傑和湯姆的公司提供了領導力培訓，引導成千上萬個組織中數以百萬計的人們做出改變。他們的工作創造了數十億美元的股東財富、成千上萬的就業機會，以及許多世界上最好的工作場所。你可以通過訪問下述網址了解更多關於他們的書、工作坊和培訓的內容：www thewisdomofozbook com

目錄

第1章 外環：設定期望
流程的藝術
外環的三個通則
我怎麼會讓事情變成這樣
當責關係
當責風格
當責實況檢查
外環
第2章 形成期望
最佳期望
期望鏈
形成期望
FORM檢查表，測試你的主要期望
形成期望的「風格」
當責實況檢查
當責流程
第3章 溝通期望
命令、控制、失敗
「為何-何事-何時」法則
讓「為何」具有強制性
用自己的風格溝通「為何-何事-何時」
當責實況檢查
再一次「為何-何事-何時」
第4章 校準期望
完全校準表示相應一致
完全校準連鎖反應
偵測完全校準的線索
搬動巨石
校準對話
校準會議
當責實況檢查
校準風格
心靈和頭腦
第5章 檢視期望
檢視你預期見到的一切
讓人們準備好接受檢視
看視模型
信任，但是要證實
當責實況檢查
檢視風格
管理未達成的期望
第6章 內環：管理未達成的期望
未達成期望的實況
「不適合的人下車」，並非永遠都有道理
現實窗口
解決未達成的期望
當責對話
當責實況檢查
內環運作的風格
內環
第7章 激勵動機
如果動機是解決方案
只投入「手和腳」，卻沒運用「心靈和頭腦」
尋根溯源
抓住心靈和頭腦
保持事業的活力
當責實況檢查
激勵風格
動機驅動培訓
第8章 提供培訓
如果培訓是解決方案
要有意識，維持覺察
培訓啟動器
培訓加速器
當責實況檢查
培訓風格
培訓建立當責意識
第9章 創造當責
如果個人當責是解決方案
管理當責流
當責態度
當責悖論
當責實況檢查
運用當責的風格
當責文化
第10章 改變文化
如果文化是解決方案
當責文化
組織誠信的三個核心價值
當責實況檢查
當責文化風格
內環
結論
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