社會化商務中基於顧客知識轉移的利益分配研究 劉璞 焦帥 張沫迪著 9787509689806 【台灣高等教育出版社】

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書名：社會化商務中基於顧客知識轉移的利益分配研究
ISBN：9787509689806
出版社：經濟管理
著編譯者：劉璞 焦帥 張沫迪著
叢書名：經管文庫
頁數：211頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1528960
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內容簡介

社會化商務已成為中國網路零售市場重要的增長極。顧客知識轉移作為社會化商務的核心業務，對於社會化商務的發展尤為重要。社會化商務平台的顧客知識轉移活動產生的利益分配問題涉及到平台、品牌方和顧客，其是否公平影響到社會化商務平台的可持續長久發展。本書圍繞社會化商務平台中轉移知識的顧客對所分配利益的公平感知以及社會化商務平台顧客知識轉移利益分配模式和分配方法展開研究，研究結果有助於企業提高顧客對知識轉移活動利益分配的感知公平，優化不同情境下的利益分配方法，從而為社會化商務顧客知識轉移活動的利益分配進行有效的理論指導。

作者簡介

張沫迪（1995—），河北石家莊人，河北工業大學經濟與管理學院工商管理專業碩士。E-mail：modi9612@163 com。

目錄

第一篇 緒論
第一章 引言
第一節 社會化商務特徵
第二節 社會化商務背景下的顧客知識轉移活動
第三節 研究意義與研究框架
第二章 理論與學術背景
第一節 社會化商務
第二節 顧客知識轉移
第三節 價值共創
第四節 利益分配
第五節 博弈論
參考文獻
第二篇 SC-CKT利益分配中顧客公平感知的前因組態研究
第三章 引言
第一節 研究背景與研究意義
第二節 研究方法與研究內容
第四章 理論模型構建及變數測量
第一節 理論框架構建
第二節 前因變數選擇
第三節 理論模型
第四節 變數測量
第五章 數據收集與分析
第一節 數據收集
第二節 信度檢驗
第三節 效度檢驗
第四節 定性比較分析
第六章 結論與討論
第一節 不同組態路徑分析
第二節 研究不足與展望
參考文獻
附錄A
附錄B
第三篇 SC-CKT利益分配模式與方法
第七章 引言
第一節 社會化電子商務企業
第二節 基於顧客知識轉移的利益分配模式及存在問題
第三節 SC企業顧客知識轉移的利益分配特點
第八章 SC-CKT的利益分配模式構建
第一節 利益分配模式構建依據選擇
第二節 SC-CKT情景界定
第三節 利益分配模式界定
第九章 利益分配模式下的分配方法設計
第一節 四種利益分配模式下分配方法的總體說明
第二節 分散型利益分配方法設計
第三節 集中型模式下的利益分配方法設計
第四節 合作型模式下的利益分配方法設計
第十章 利益分配方法的算例分析
第一節 分散型利益分配方法的數值分析
第二節 集中型利益分配方法的數值分析
第三節 合作型利益分配方法的實例分析
第十一章 結論與展望
參考文獻

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