農網配電營業工 (綜合櫃員)技能等級評價參考題庫 國網山東省電力公司 9787519843526 【台灣高等教育出版社】

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書名：農網配電營業工 (綜合櫃員)技能等級評價參考題庫
ISBN：9787519843526
出版社：中國電力
著編譯者：國網山東省電力公司
叢書名：綜合櫃員技能提升叢書
頁數：389
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1525239
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內容簡介

為適應國家加強技能人才隊伍建設要求，建立以職業能力為導向的人才評價、技能等級評價制度，國網山東省電力公司編寫綜合櫃員技能提升叢書。本書是叢書之一，依據《農網配電營業工（綜合櫃員）技能等級評價標準》編製而成，包括評價概況、理論題庫、實操題庫三部分，是評價農網配電營業工（綜合櫃員）初級工、中級工、高級工、技師的主要評價資源。

目錄

前言
第一篇 評價概況
第一章 崗位描述
第二章 評價須知
第二篇 理論題庫
第三章 基礎能力理論題庫
第一節 優質服務
第二節 信息系統使用
第三節 信息安全
第四節 電能計量
第五節 專業法律法規
第四章 專業能力理論題庫
第一節 用電諮詢
第二節 變更用電諮詢
第三節 業擴報裝諮詢
第四節 變更用電
第五節 業擴報裝
第六節 電費賬務處理
第七節 收費管理
第八節 資金安全管理
第九節 票據管理
第十節 電費電價計算
第十一節 新能源併網服務
第十二節 營業廳智能終端操作和互動平台推廣
第十三節 新型業務的運用與推廣
第三篇 實操題庫
第五章 基礎能力實操項目
第一節 優質服務
第二節 信息系統使用
第三節 電能計量
第六章 專業能力實操項目
第一節 變更用電諮詢
第二節 業務報裝諮詢
第三節 變更用電
第四節 業擴報裝
第五節 收費管理
第六節 票據管理
第七節 電價電費計算
第八節 新能源併網服務
第九節 營業廳智能終端操作和互動平台推廣
第十節 新型業務的運用與推廣
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