彈性醫療管理-如何減少醫護人員的工作倦怠 (美)喬治.梅澤爾 9787110105696 【台灣高等教育出版社】

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書名：彈性醫療管理-如何減少醫護人員的工作倦怠
ISBN：9787110105696
出版社：科學普及
著編譯者：(美)喬治.梅澤爾
頁數：161
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1524841
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內容簡介

工作倦怠是個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。處於工作倦怠的醫護人員，可能表現為對患者冷漠、對工作麻木、缺乏同理心，以及難以集中注意力投入到工作中。工作倦怠已成為醫療系統面臨的重大挑戰之一。 本書關注醫護人員的工作倦怠問題，介紹了工作倦怠的表現和測評方法，從個人、職業、制度、社會和環境等方面深入剖析了工作倦怠的成因，探討了其可能引發的嚴重後果，並提供了個人層面和系統層面的解決方案。倡導醫護人員追求自己的生活，讓自己感到安全和健康，保持快樂，輕鬆生活，把負面感受降至最低，對自身的職業選擇懷有信心並繼續投身到奉獻之中。從減輕倦怠和鼓勵敬業轉變，醫護人員應朝著幸福的概念邁進，並從醫療保健服務中獲得快樂。這是相關專業人士及社會的共同責任。系統全面，兼具深度與廣度，可幫助醫學組織及個人改進當前不完善的醫療管理方法，也可讓醫務工作者重新學習如何在職業生涯中保持健康和良好的陽光心態。

作者簡介

王岳，1975年生於北京市。法學博士，北京大學醫學人文學院教授，博士生導師；北京大學醫學人文學院副院長；國家免疫規劃專家諮詢委員會委員。中國衛生法學會學術委員會副主任委員，中國老年學和老年醫學學會安寧療護分會副主任委員，世界華人醫師協會患者安全與醫療質量委員會秘書長。 承擔衛生法學、醫患關係法律問題研究、醫學人文導論等課程教學10餘年，獲北京大學「仲外醫學獎教金」。主編、參編國家級規劃教材4部，《醫事法》獲評北京市高等教育精品教材。在學術期刊發表研究論文60餘篇。先後主持國家級、省部級課題20餘項。

目錄

第1章 我們是如何到今天這一步的
第2章 什麼是工作倦怠：「醫生幻滅綜合征」
機構層面的工作倦怠
個人層面的工作倦怠
提高投入度
工作倦怠會影響醫療保健中的每個人
總結
第3章 查看因果關係
專業和個人
醫院/醫療保健服務系統
社會和環境
第4章 工作倦怠的後果
個人影響
患者安全問題和患者體驗
機構層面
社會影響
第5章 測評工作倦怠的重要性
馬斯拉赫工作倦怠量表
單一問題調查
其他工作倦怠測評工具
其他更注重健康的量表
總結
第6章 個人層面的解決方案
自我意識
壓力
醫生的工作量
高效工作
重獲控制權
重拾工作的意義
社會背景和同輩支持
總結
第7章 工作倦怠的組織解決方案
電子病歷（EMR）
工作與休息的時間平衡
領導和包容
醫護人員的專業性
入職培訓
破壞性行為
社群意識
作為員工的醫生
公正和公平待遇
公開透明
醫患關係和第二患者綜合征
住院或門診效率
交流
醫療事故危機處理
心理健康支持
創建健康委員會和健康捍衛者（首席健康官）
文化改變
向以價值為基礎的護理過渡
改善組織工作倦怠的解決方案列表
電子病歷（EMR）
第8章 幻想破滅的醫生和電子病歷
電子病歷發展過程
電子病歷問題和工作倦怠
問題列表才是個問題
更多醫生領導
潛在方案[19]
優先完成本職工作
總結
第9章 培養彈性和毅力
系統層面舉措
醫生幻想破滅和醫生參与
外部檢驗
針對個體的方案
第10章 多實踐領域的護士工作倦怠：對醫生工作倦怠的影響和相關性
床邊護士
教育和入職培訓
人員配置
文化與環境
橫向暴力（欺凌）
護理的組織成本
總結
高級實踐提供者
加劇高級實踐提供者倦怠的啟示
雇傭
高級實踐提供者入職培訓
高級實踐提供者總結
首席護理執行官工作倦怠
首席護理執行官總結
總結
第11章 工作倦怠：所有人的醫療危機
第一步是提高認識
這場危機要求醫學社會、政府、美國醫學協會（AMA)和醫療保健領導合作
四重目標
成本上升期
健康政策與合規
遠程醫療
保險業、健康管理等授權
醫療事故危機，不要忘記
更多醫生領導，醫生培訓計劃中的工作倦怠風險
所有浪費的時間
醫生短缺
處理醫生和衛生保健工作者心理健康的恥辱感
由量到質的轉變
是開始全國討論的時候了
總結
第12章 從工作倦怠走向敬業和快樂
從敬業到醫生幸福
創造一個框架和流程，讓醫學重獲樂趣
AMA STEPS挺身而出，一個組織的醫學快樂基金會[11]
如何衡量工作中的快樂
創造健康和快樂的文化
總結

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