勇敢文化-發掘成長型企業的成功秘訣 9787504698933 (美)卡琳.赫特 (美)大衛.戴伊

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書名：勇敢文化-發掘成長型企業的成功秘訣
ISBN：9787504698933
出版社：中國科學技術
著編譯者：(美)卡琳.赫特 (美)大衛.戴伊
頁數：281
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523613
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內容簡介

員工沉默而領導想聽到更多聲音，這之間的脫節會扼殺員工創新和解決問題的能力，也會導致公司無法為客戶提供超出客戶期待的產品或服務。 本書提供了讓員工直言不諱的方法——創建勇敢文化。創建勇敢文化，讓公司集合具有創新精神、真正可以解決問題、為客戶著想的員工，從而提高公司業績、提升客戶體驗。 作者用豐富翔實的案例展現了創建勇敢文化過程中可能遇到的困難，幫助讀者更好地理解和掌握實操方法，應用於實際的工作場景。

作者簡介

卡琳·赫特（Karin Hurt），Let's Grow Leaders首席執行官，領導力提升諮詢顧問，教授。擁有20多年的銷售、營銷、客戶服務和人力資源方面的經驗。《公司》評選其為100位傑出領導力演講者。2015年，卡琳·赫特被美國管理協會評為年度管理者。 目前她在馬里蘭大學（University of Maryland）教授MBA和高管教育課程。

目錄

第一章 勇敢文化概述
歡迎來到勇敢文化的世界
勇敢文化所需的三類成員
如何使用本書
第二章 勇敢文化對零工經濟和人工智能世界的影響
建立人際關係
具有批判性思維
吸引和留住頂尖人才
不容失敗的工作環境更需要勇敢文化
勇敢文化是否適合你
第三章 如何使勇氣發揮作用
員工沉默的原因
勇敢文化的意義
員工的沉默會影響公司的發展
如何使勇氣發揮作用
第四章 掃清不利因素形成勇敢文化
解決「ME TO0」運動和其他不公正的現象
羞辱、指責和恐嚇
其他錯誤
再次確認勇敢文化是否適合你
創造勇敢文化的綠洲
建立勇敢文化需要考慮的問題
第五章 引導敘事
關注自己講給自己的故事
重要的是表達方式
走出舒適區
第六章 清晰度+好奇心=勇敢文化
勇敢文化循環
從自己不擅長的領域著手
扭轉士氣低落的銷售團隊
第七章 釐清思路
回答員工的問題
讓團隊專註于最重要任務的方法
第八章 培養好奇心
如何培養好奇心
如何有效激發員工的最佳創意
創造性地培養好奇心的方法
摒棄安全的沉默
第九章 以尊重的方式回應員工的想法
當領導者反應不當
如何用尊重的方式回應
如何回應員工提出的不適用想法
處理問題
當你想知道員工們有什麼想法時該怎麼辦
幫助你的團隊了解「想法路徑」的過程
第十章 踐行原則
如何推廣有效的做法
如何推廣微創新和最佳實踐
如何找到最佳實踐中蘊含的原則
將原則本地化
完善可能行得通的想法
第十一章 激發員工的才能
如何激發員工的才能
要信任，也要查證
上場競技
第十二章 如何構建支持勇敢文化的制度
招聘和僱用員工
彰顯勇敢文化的面試問題
人職培訓中的勇敢文化的構建
制訂培訓計劃
表彰與獎勵
評估進度
第十三章 建立勇敢文化的領導者
領導者不支持勇敢文化的原因
如何確保領導者有能力建立勇敢文化
第十四章 利用不同的人才建立勇敢文化
團隊中製造一定困難的成員
幫助員工表達想法（IDEA）
九大問題訓練
想法擲彈兵
創造者
夸夸其談的員工
吸氧者
拒絕做出改變的員工
第十五章 勇敢文化的未來
參考文獻

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