情商與管理溝通 張舫 鄢威 劉漢霞 9787568084536 【台灣高等教育出版社】

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書名：情商與管理溝通
ISBN：9787568084536
出版社：華中科技大學
著編譯者：張舫 鄢威 劉漢霞
叢書名：應用型本科高校「十四五」規劃商貿類專業問題導入式數字化精品教材
頁數：261
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523121
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內容簡介

本書作者均為多年從事專門管理溝通、情商訓練研究和教學的教師，他們以幫助職場和商務人士提高溝通技巧和情商為主題，廣泛開展專業諮詢和企業服務，併合作出版了一系列相關教材。 本書詳細介紹了情商和情緒管理以及有關人際溝通的理論，通過豐富的閱讀素材以及真實的情景案例，讓讀者在輕鬆閱讀中快速掌握溝通技巧，提高溝通能力和情商，以雙贏的思維方式去溝通。

目錄

情商壓力篇
第一章 了解情緒
第一節 情緒的概念和要素
第二節 情緒的分類
第三節 區分想法、情緒和行為
第二章 情緒調控
第一節 情緒的產生、類別和功能
第二節 情緒調控內容
第三節 情緒管理
第三章 壓力管理
第一節 壓力概述
第二節 壓力管理概述
第三節 壓力管理的方法和策略
主體溝通篇
第四章 溝通概述
第一節 溝通的概念
第二節 溝通的主要方式
第三節 溝通的主要障
第五章 自我溝通
第一節 自我溝通的基礎
第二節 自我溝通的目標
第三節 自我溝通的策略
第六章 自我接納
第一節 自我認可
第二節 自我接納與自我認同
第三節 少評判多接納
客體溝通篇
第七章 客體溝通
第一節 以客體為導向的溝通內涵及意義
第二節 客體溝通分析
第三節 有效溝通技巧的激發
第四節 溝通對象類型分析與策略選擇
第八章 團隊溝通
第一節 團隊溝通的概念、特徵與影響因素
第二節 團隊建設的有效方法
第三節 如何解決團隊中的衝突
第四節 團隊溝通的策略與技巧
第九章 商務溝通
第一節 會議溝通技巧
第二節 營銷溝通技巧
第三節 公文溝通技巧
第四節 商務談判技巧
參考文獻

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