公共關係與現代禮儀 (第6版) 范曉瑩 白豔麗 9787302633280 【台灣高等教育出版社】

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書名：公共關係與現代禮儀 (第6版)
ISBN：9787302633280
出版社：清華大學
著編譯者：范曉瑩 白豔麗
叢書名：北京高等教育精品教材
頁數：283
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523109
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內容簡介

本書根據現代公關禮儀基本操作規程，結合實際案例具體介紹公共關係概念與原則、公共關係主體與客體、公共關係傳播、公共關係調查、公關策劃、公關廣告、專題公關活動、危機公關、公關禮儀、形象舉止禮儀、辦公禮儀、接訪禮儀、溝通禮儀等知識，指導學生實訓、培養實戰技能、提高應用能力。 本書理論適中、知識系統、案例經典、注重應用，因而既可作為應用型大學本科工商管理、財經管理等專業學生的必修教材，同時兼顧高職高專、成人高等教育經濟管理專業的教學，也可用於各類企事業單位從業者的在職教育崗位培訓。

目錄

第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的概念與原則
第二節 公共關係的基本構成要素
第三節 公共關係的活動類型
複習思考
實踐課堂
第二章 公共關係的主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係機構
第三節 公共關係人員
複習思考
實踐課堂
第三章 公共關係的客體——公眾
第一節 公眾的概念與分類
第二節 公共關係中幾類重要目標公眾
複習思考
實踐課堂
第四章 公共關係的傳播溝通方式
第一節 語言文字傳播方式
第二節 電子實像傳播方式
第三節 其他傳播方式
複習思考
實踐課堂
第五章 公共關係調查
第一節 公共關係調查的意義和原則
第二節 公共關係調查的內容與程序
第三節 公共關係調查方法
複習思考
實踐課堂
第六章 公共關係策劃
第一節 公共關係策劃
第二節 公共關係策劃的程序和技巧
複習思考
實踐課堂
第七章 專題公關活動
第一節 贊助活動
第二節 新聞發布會
第三節 公共關係廣告
第四節 危機公關
第五節 其他專題公關活動
複習思考
實踐課堂
第八章 禮儀概述
第一節 禮儀的概念與特徵
第二節 禮儀的原則與作用
第三節 中西方禮儀
複習思考
實踐課堂
第九章 形象舉止禮儀
第一節 儀容儀錶禮儀
第二節 服飾禮儀
第三節 儀態舉止禮儀
複習思考
實踐課堂
第十章 接訪禮儀
第一節 接待禮儀
第二節 拜訪禮儀
第三節 宴請禮儀
第四節 饋贈禮儀
複習思考
實踐課堂
第十一章 溝通禮儀
第一節 電話禮儀
第二節 信函禮儀
第三節 談判禮儀
第四節 會議禮儀
複習思考
實踐課堂
第十二章 辦公室禮儀
第一節 辦公室禮儀原則
第二節 處理好上下級關係的方式
第三節 處理好同級關係的方式
第四節 辦公室談吐準則
第五節 辦公室環境維護準則
複習思考
實踐課堂
參考文獻

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