溝通自由-扭轉職場溝通困境的7項選擇 施秀梅 9787121455698 【台灣高等教育出版社】

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書名：溝通自由-扭轉職場溝通困境的7項選擇
ISBN：9787121455698
出版社：電子工業
著編譯者：施秀梅
頁數：246
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523030
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內容簡介

本書以作者十余年職場溝通的培訓經驗為基礎，以受訓企業和受訓客戶的反饋為標準，甄選7個溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的複雜萬象，直抵溝通的本質。依託專業理論，從不同視角解析溝通情境，以「我有選擇」的信念打開突破困境之門。 書中分享的88個溝通案例，全面涵蓋職場的六大類溝通，涉及絕大多數職場溝通情境。通過分析溝通情境的典型困境，以更具針對性的理論進行剖析，藉助真實案例，呈現溝通的技巧和方法。與單純的溝通工具相比，它們生長於深植沃土的理論之樹，因此，它們更靈活、更變通，也更具生命力。

作者簡介

孫安達，TA理論組織應用專家，暢銷書《拐點溝通》的作者，天津青年企業家商會常務理事。逾20年企業管理與職場培訓經歷，歷任銷售型組織內訓師、集團商學院培訓主任、諮詢機構培訓總監、民營企業高級合伙人。主創「基於TA理論的領導力與溝通」等版權課程，主導國內眾多知名企業、機構的「職場溝通力」復訓項目。

目錄

推薦序
序言
第1章 選擇溝通態度
第一節 四種溝通態度
第二節 區別現實差異與心理態度
第三節 堅守「我好，你好」的態度
第2章 選擇溝通狀態
第一節 自我狀態理論
第二節 識別自我狀態
第三節 「職場成年人」是哪樣的
第四節 選擇恰當的自我狀態
第3章 選擇溝通模式
第一節 三種溝通模式
第二節 善用互補溝通
第三節 巧用交錯溝通
第四節 慎用隱藏溝通
第4章 選擇溝通效能
第一節 安撫理論
第二節 安撫模式與溝通效能
第三節 職場安撫金字塔
第四節 實現溝通正效能
第5章 選擇溝通風格
第一節 五種典型溝通風格
第二節 識別溝通風格
第三節 溝通風格衝突
第四節 優化溝通風格
第6章 選擇溝通層次
第一節 溝通層次理論
第二節 職場溝通層次
第三節 溝通層次失宜
第四節 調協溝通層次
第7章 選擇溝通角色
第一節 心理角色理論
第二節 現實角色與心理角色
第三節 識破溝通陷阱
第四節 規避溝通陷阱
第8章 實現溝通自由
第一節 溝通系統
第二節 溝通選擇
第三節 溝通環境
第四節 溝通目標
第五節 溝通決策
第六節 溝通拐點
後記
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