金融服務營銷 宋彤 9787302620365 【台灣高等教育出版社】

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書名：金融服務營銷
ISBN：9787302620365
出版社：清華大學
著編譯者：宋彤
頁數：245頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1515983
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內容簡介

本書內容力求緊扣時代脈搏，呼應金融服務日益全球化、信息化的趨勢，以及新技術對金融服務營銷產生的衝擊性影響，以大量鮮活的實證案例，從戰略性視角探討金融服務營銷的一系列關鍵主題，包括金融服務的環境與消費者特徵、金融服務的市場細分和目標市場、金融服務的品牌創建和維護、金融服務的定價與價值創造等，幫助讀者理解金融服務的價值創造，具有理論價值和實踐意義。 本書模塊化設計提供了理論框架，大量實戰案例可為項目報告等提供背景資料，與現有的實訓教程相比，具有較強的針對性。本書吸收借鑒近年來國內外金融服務營銷學科和相關研究領域的最新研究成果，具有一定的前瞻性，對研究生而言，教材中金融服務能力訓練部分頗具指導意義。 本書既可作為高等院校經濟類本科生、研究生的教材，又可作為金融從業者參考讀物，也可作為金融機構培訓、考試參考書。

作者簡介

宋彤博土，中國銀監會和中國人民大學聯合培養的博士后，北京城市學院雙師型教師，研究生導師，高級經濟師。講授金融服務營銷、財富管理與研究方法等課程，並從事財富管理與金融營銷實務工作。筆耕不輟25年，出版專著及教材十余部，累計服務的財富管理項目超過億元人民幣。

目錄

第一篇 導論篇
第一章 金融服務營銷導論
模塊一 理論分析
第一節 服務與金融服務
一、服務的概念
二、服務的重要性
三、服務的營銷學分類
四、金融服務概述
五、金融服務的特點
第二節 金融服務營銷
一、金融服務營銷的概念
二、研究金融服務營銷的意義
三、市場營銷和金融服務營銷理論的發展階段
四、我國金融服務營銷的發展歷程
五、金融創新、科技進步給金融行業帶來新的變化
第三節 金融服務營銷的學科基礎
一、金融服務營銷的基本功能
二、金融服務營銷特徵
三、金融服務營銷發展前景
四、金融服務營銷學的研究範圍和研究方法
五、金融服務營銷學的學科基礎和理論體系
模塊二 能力訓練
第二章 金融服務中的購買決策與消費行為
模塊一 理論分析
第一節 金融消費者購買決策
一、金融消費者的需求特徵
二、金融消費者購買行為模型
三、金融消費者購買決策過程
第二節 洞察金融服務消費行為
一、消費行為的基本階段
二、金融消費行為的多元化
三、我國金融消費行為的風險認知教育
模塊二 能力訓練
第二篇 價值識別篇
第三章 金融服務環境分析和市場調研
模塊一 理論分析
第一節 金融服務環境分析
一、金融服務營銷信息與信息系統
二、金融服務環境分析
三、金融服務環境分析方法
第二節 金融服務營銷調研
一、服務營銷調研
二、服務營銷調研的內容
三、服務營銷調研階段
模塊二 能力訓練
第四章 市場細分、目標市場與市場定位（STP）
模塊一 理論分析
第一節 市場細分（S）
一、市場細分的概念
二、市場細分的優勢
三、市場細分的方法
第二節 目標市場（T）和市場定位（P）
一、目標市場的選擇
二、目標市場選擇策略
三、市場定位
四、市場定位原則
五、市場定位的步驟
第三節 金融服務STP戰略
模塊二 能力訓練
第三篇 價值創造篇
第四篇 價值傳遞篇
第五篇 價值保障篇
實踐篇
參考文獻
後記

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