電力營銷新零售能力構建與實踐 龍禹 9787519870034 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:中國電力
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商品編號: 9787519870034
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書名:電力營銷新零售能力構建與實踐
ISBN:9787519870034
出版社:中國電力
著編譯者:龍禹
頁數:196頁
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1515770
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內容簡介

本書通過在傳統商業中融入新零售思維,探索電網零售的全新定位,與讀者一起理解學習這個時代的變化,改變大眾對電力企業營銷單一經營的固有印象,找到轉型和創新的新方向。全書共五章:第一章從電商開始引出新零售,第二章思考電力企業數字化轉型路徑,第三章探尋宏觀視角下的電力新零售,第四章勾畫電力營銷新零售藍圖,第五章與讀者分享電網企業新零售實踐中的優秀做法和成果等。 本書內容豐富,案例經典,可供電力營銷專業人員以及對電力營銷新零售感興趣的讀者學習參考。

目錄

前言
第一章 相識新零售
第一節 探尋零售新生代
一、為什麼新零售值得探討
二、新零售本質變了么
三、新零售引發的改變
第二節 新零售現象
一、生鮮超市的新零售
二、家電百貨的新零售
三、快消餐飲的新零售
四、物流跨界的新零售
五、其他新零售
第三節 新零售方法論
一、新零售沒有固定的定義
二、如何實現新零售
第四節 新零售特點
一、流量
二、消費者
三、運營
四、場景
第二章 斟思新零售
第一節 數字化轉型下的電力新零售業務
一、電力企業數字化轉型的時代背景
二、電力企業數字化轉型面臨的機遇與挑戰
三、電力企業數字化轉型現狀及成果
四、數字化轉型背景下開展新零售的意義
第二節 探索適合電力企業的商業模式
一、易捷
二、崑崙好客
三、郵樂購
四、中華電力
五、蘇寧易購
六、盒馬鮮生
七、對電力企業開展新零售的啟示
八、電力新零售商業模式探究
第三節 把品牌塑造成消費者的夢想
一、如何塑造優質品牌形象
二、如何形成品牌效應
三、卓越服務打造電力企業特色品牌
第三章 洞察新零售
第一節 宏觀視角下的電力新零售
一、電力新零售宏觀認知——戰略視角
二、電力新零售宏觀認知——商業本質
三、電力新零售宏觀認知——發展定位
第二節 微觀層面下的電力新零售
一、電力新零售微觀內涵——業務視角
二、電力新零售微觀內涵——人貨場重構之「人」
三、電力新零售微觀內涵——人貨場重構之「貨」
四、電力新零售微觀內涵——人貨場重構之「場」
第三節 電力企業新零售藍圖
第四章 初踐新零售
第一節 客戶關係數字化
一、市場/消費者需求現狀
二、客戶標籤管理
三、會員積分體系建設
四、典型場景應用
第二節 場景體驗力
一、營業廳數字化
二、場景創新
第三節 產品價值力
一、用戶體驗至上
二、產品創新力
三、電力企業產品體系構建
四、產品品控機制保障
第四節 運營數字化
一、市場營銷數字化
二、客戶服務數字化
三、平台運營數字化
四、運營數字化實踐案例
第五節 業務創新力
一、業務創新關鍵要素
二、業務創新實踐
第六節 數據驅動力
一、數據價值
二、數字化建設途徑
三、數據渠道保障機制
四、業務場景分析
第七節 渠道聚合力
一、渠道聚合與數字化關係
二、升級渠道管理體系
三、強化渠道一體化監控
第八節 供應鏈數字化
一、供應鏈的內涵及重要性
二、供應鏈管理對策
三、新零售生態圈構建策略
第五章 電力營銷新零售典型案例分析
第一節 智慧電器新零售業務
一、業務介紹
二、產品管理
三、營銷推廣
四、激勵機制
五、未來商業模式探索
第二節 電動汽車新零售業務
一、業務介紹
二、產品管理
三、營銷推廣
四、激勵機制
五、未來商業模式探索
第三節 消費扶貧新零售業務
一、業務介紹
二、產品管理
三、營銷推廣
第四節 光伏服務新零售業務
一、業務介紹
二、產品管理
三、營銷推廣
四、激勵機制
第五節 能源金融新零售業務
一、業務介紹
二、產品管理
三、營銷推廣
四、激勵機制
五、未來商業模式探索

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