電力營銷應知應會百問百答 國網江蘇省電力有限公司組編 9787519870416 【台灣高等教育出版社】

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書名：電力營銷應知應會百問百答
ISBN：9787519870416
出版社：中國電力
著編譯者：國網江蘇省電力有限公司組編
頁數：82頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1515720
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內容簡介

本書通過問答的形式更直觀地解答營銷工作人員實際工作中常見的、易錯的問題，以幫助廣大電力營銷人員提升營銷服務水平，解決實際工作中遇見的問題，規範電力營銷工作更加合法合規有序開展。本書知識點多面廣、針對性強，採用問答形式便於理解和掌握，對基層一線廣大營銷服務人員具有較強的實用性和指導意義。

目錄

前言
一 營銷業務
1 正確執行低壓居民充電樁報裝業務「一證受理」要求，要注意哪些問題？
2 普通業擴項目有哪些辦電環節？各環節和接電全過程時限要求分別是多少？
3 用電報裝環節允許收取的業務費有哪些？
4 電力客戶建戶原則是什麼？
5 如何防範「一址多戶」？
6 重要客戶和35千伏及以上高壓用戶設計審查應提供哪些材料？
7 全省低壓業擴可開放容量上限是多少？
8 35千伏及以上項目能否納入業擴配套投資？
9 高、低壓用戶業擴配套實施範圍是什麼？
10 線上受理的業擴業務，是否還需要客戶提供紙質資料？
11 計量裝置檢定的付費原則是什麼？
12 「開門接電」服務模式下，具體如何精簡辦電環節？
13 為降低客戶辦電成本，供電公司優化用戶接入電網方式的舉措有哪些？
14 高、低壓業擴業務受理環節需客戶提供哪些資料？
15 正確收取高可靠性費用，要注意哪些問題？
16 用戶重要負荷的保安電源必須由供電企業提供嗎？
17 什麼是臨時用電？辦理臨時用電的規定有哪些？
二 用電檢查
18 超容的處理標準是什麼？
19 在現場如何開展竊電排查？
20 如何規範臨時用電管理？
21 如何開展現場暫停作業？
22 臨時性減容辦理期限標準是什麼？
23 用戶暫停期間基本電費收取標準是什麼？
24 如何規範配合政府實施停電？
25 重要電力用戶的定義是什麼？如何規範制定重要電力用戶的檢查周期？
26 重要電力用戶應如何規範配置自備應急電源？
27 如何正確區分更名、過戶業務？
28 哪些情形需經批准中止供電？哪些情形可不經批准即可中止供電？
29 發現私自啟用已辦理暫停電力設備情況該如何處理？
30 重要電力用戶檔案管理有哪些具體要求？
31 查處竊電后，竊電電量、補收電費和違約使用電費該如何計算？
32 重要電力用戶的供電電源應滿足什麼要求？
33 客戶發生電力事故，用電檢查員應做什麼？
34 現場實施停電的注意事項有哪些？
35 政府的哪些部門可以決定停電？
三 電價電費
36 「一戶多人口困難群體」的認定依據和電價政策是什麼？
37 學校電價適用範圍是什麼？
38 農產品初加工用電價格如何確定？
39 對逾期未交付電費的客戶收取違約金有哪些規定？
40 哪些情況下電費違約金可經審批同意后免收？
41 執行居民用電價格的充電設施是否需要執行分時？
42 營業廳電費現金管理應注意哪些問題？
43 如客戶要求開具增值稅紙質普通發票，應如何操作？
44 尖峰電價的執行時間、標準以及範圍是什麼？
45 功率因數的標準值及其適用範圍有哪些？
46 對客戶實施欠費停電有哪些注意事項？
47 減容或暫停后容量達不到實施兩部制電價規定容量標準的用戶執行什麼電價？
48 增值稅發票管理應注意哪些問題？
49 電費催繳應注意哪些事項？
50 用戶將一部分廠房租給第三方用電，發票抬頭如何開具？
51 一般工商業用戶可以執行兩部制電價嗎？
52 電費違約金、違約使用電費的概念和區別是什麼
53 計量方式與變壓器損耗有什麼關係？
54 臨時用電用戶未裝用電計量裝置的，如何收取電費？
55 執行1 5倍代理購電價格的用戶有哪些？
四 計量採集
56 電能計量裝置的竣工驗收內容有哪些？
57 對電能表狀態進行檢查，重點檢查哪些內容？
58 電能計量裝置哪些部位應加封？
59 安裝電能表有哪些要求？
60 哪些用戶採用低壓單相供電？哪些用戶採用低壓三相四線制供電？
61 電能計量裝置新裝完工後，在送電前檢查的內容是哪些？
62 裝、拆用電計量裝置注意事項有哪些？
63 如果客戶對電能表計量準確性產生懷疑如何辦理？
64 電能表更換后，應如何規避後續電費糾紛？
65 負荷管理主台發現某終端功率異常，如何檢查和處理？
66 終端離線該怎麼排查？
67 現場安裝電流互感器應注意哪些事項？
68 負荷管理終端定期巡視檢查的主要內容是什麼？
69 確定無線電負荷控制終端天線位置時應注意什麼？
70 客戶安裝智能電能表后感覺電費上漲了如何解釋？
71 為什麼將表后空氣開關或家裡空氣開關拉下不用電，電能表仍有電量產生是否是將電能表或採集功耗計入客戶電量？
72 終端維護中應注意哪些問題？
73 負控用戶無法正常完成抄表工作，重點排查哪些內容？
74 供電公司是否可以通過信息採集系統遠程修改電能表的電量數據？
75 智能電能表電源迴路標準接線有哪些要求？
76 智能電能表使用過程中發生故障需要維修、更換，相關費用由誰承擔？
五 線損管理
77 造成負損的原因有哪些？
78 對於間歇性竊電用戶定位，在採集系統中，如何進行分析？
79 某台區線損率突增，應重點排查台區內哪些用戶？
80 現場人員如何開展台區戶變關係一致性核實工作？
81 台區長期高損，應排查哪些內容？
82 影響線損的採集問題如何定位分析處理？
83 後台分析人員如何通過採集系統等相關係統開展疑似竊電用戶研判？
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