內容簡介
本教材系「21世紀實用禮儀系列教材」之一,其內容包括裝束禮儀規範、儀式禮儀規範、會務禮儀規範、酬世禮儀規範四章,全面而具體地介紹了商務人員應遵守的職業禮儀。 新版《商務禮儀教程》重點講授的是商務人員從業的規矩、服務於客戶的規矩、報效國家與社會的規矩,強調的是商務人員內強個人素養、外塑企業形象。其主要特色如下: 一是規範性。它詳盡而具體地介紹了商務人員所應掌握的崗位規範與國際慣例。 二是時效性。它與時俱進,對涉及新事物、新情況的一系列商務禮儀的新問題均有所解答。 三是實操性。它關注商務禮儀的可操作,努力使商務人員的自律與敬人切實可行。 本教材系「微課版」。為解答商務禮儀的重點與難點問題,作者特意錄製了全新的小視頻,掃描書中的二維碼即可觀看。作者簡介
金正昆,浙江東陽人,1959年出生。多年來致力於禮儀學、外交學、傳播學與公共關係學的研究與教學。現為中國人民大學教授,外交學博士生導師;國家檢察官學院、中國民航大學、中國石油大學、華僑大學、西北大學等多所院校兼職教授。其有關應用禮儀、交往藝術、有效溝通與公共外交等方面的研究,目前處於國內前沿位置。自20世紀80年代末起,率先在國內高校中開設現代禮儀課程,並積極向全社會推廣、普及禮儀規範,倡導當代禮儀的中國化、時代化與大眾化。 已正式出版專著、教材20餘部,主編教材、辭書多部,發表論文、文章百余篇;其代表作有《外交學》《公務員禮儀》《交際禮儀》《商務禮儀》《行政禮儀》《職場禮儀》《當代公關禮儀》《國際禮儀金說》《外事禮儀概論》等。目錄
導論