旅遊交際禮儀 喬正康 陸永慶 魯小蘊 9787565446641 【台灣高等教育出版社】

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書名：旅遊交際禮儀
ISBN：9787565446641
出版社：東北財經大學
著編譯者：喬正康 陸永慶 魯小蘊
頁數：255
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1511161
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內容簡介

根據《面向21世紀教育振興行動計劃》和國務院《關於加快發展旅游業的意見》，適應我國社會主義市場經濟體制下新型旅遊管理崗位第一線的需要，為滿足高職高專旅遊與飯店管理專業對新型教材的需求和旅遊企業接待工作的實際需要，對本書進行了修訂。本書是一本較有特色的禮儀教材，可供旅遊院校教學使用，也可作為旅遊企業的培訓教材，對其他服務行業涉外工作者也有一定的參考價值。

目錄

第1章 禮儀概述
學習目標
1 1 禮儀的基本概念
1 2 禮儀的起源、發展和特徵
1 3 學習旅遊交際禮儀的意義和方法
本章概要
基本訓練
第2章 旅遊接待人員的基本禮儀
學習目標
2 1 個人儀錶禮儀規範
2 2 言談舉止禮儀
2 3 社會交往禮儀
本章概要
基本訓練
第3章 旅遊行業主要崗位接待禮儀
學習目標
3 1 飯店前廳接待禮儀
3 2 飯店總台接待禮儀
3 3 飯店客房接待禮儀
3 4 飯店餐廳接待禮儀
3 5 飯店酒吧接待禮儀
3 6 飯店康樂接待禮儀
3 7 飯店商場接待禮儀
3 8 旅行社接待禮儀
3 9 旅遊車隊接待禮儀
本章概要
基本訓練
第4章 會展服務禮儀
學習目標
4 1 會展服務概述
4 2 會展場所布置和裝飾禮儀
4 3 會展服務禮儀綜述
本章概要
基本訓練
第5章 國際交往禮儀
學習目標
5 1 國際交往的基本原則
5 2 迎送禮儀
5 3 會見、會談、簽字禮儀
5 4 宴請禮儀
5 5 文藝晚會與參觀遊覽禮儀
本章概要
基本訓練
第6章 宗教禮儀
學習目標
6 1 宗教概述
6 2 佛教禮儀
6 3 伊斯蘭教禮儀
6 4 基督教禮儀
6 5 道教禮儀
本章概要
基本訓練
第7章 內地部分民族和港澳台地區禮儀與禁忌
學習目標
7 1 內地部分民族禮儀與禁忌
7 2 我國港澳台地區禮儀與禁忌
本章概要
基本訓練
第8章 國外主要旅遊目的地禮儀與禁忌
學習目標
8 1 亞洲主要國家的禮儀與禁忌
8 2 美洲、大洋洲主要國家的禮儀與禁忌
8 3 歐洲主要國家的禮儀與禁忌
8 4 非洲主要國家的禮儀與禁忌
本章概要
基本訓練
附錄
附錄1 待人處世諺語
附錄2 傳統敬語
附錄3 傳統謙辭
附錄4 公曆節日
附錄5 農曆節日
主要參考書目

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