流程密碼 章義伍 9787115610782 【台灣高等教育出版社】

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書名：流程密碼
ISBN：9787115610782
出版社：人民郵電
著編譯者：章義伍
頁數：212
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1511063
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內容簡介

有人的地方就會有事做，想把事做好就離不開流程。當一流的企業在用流程複製成功時，三流的企業卻不得不滿世界找能人。究其原因，在於缺少流程密碼。 本書內容源自流程諮詢顧問章義伍20餘年行業經驗沉澱，包括其在不同行業的教學實踐、流程諮詢和現場輔導經驗，以及在諮詢中獲得的一些獨創性見解，是流程領域最佳實踐的萃取，包含跨行業、跨崗位流程相關規律性認知。 流程不僅不會阻礙創新，還能助力創新。商業實踐總是處於動態變化之中，我們的知識可能會過時，企業的實踐也會落伍，競爭對手正在創新，客戶有更高的需求，內外環境的變化都將倒逼組織的流程升級。希望《流程密碼》，可以幫助您的企業邁入優質企業的行列，用優秀的流程打造高效的協作，同時打造不依賴於能人的執行體系。

作者簡介

章義伍，管理培訓專家、流程諮詢顧問，畢業於北京師範大學，有20多年的行業管理與培訓經歷，擅長領導力培訓、團隊管理和流程變革。 麥當勞中國公司第一批創業經理人，先後參与並領導管理團隊開發了麥當勞位於北京和天津的第一家連鎖店。 擁有豐富、前瞻性的流程變革實踐，先後為東阿阿膠、藍月亮、諾基亞、蘋果、攜程等知名企業提供諮詢方案和指導，累計指導超過60萬名高級管理人員。

目錄

第一章 能人退後，流程向前
兩種不同的商業基因
流程是區別「人治」與「法治」的分水嶺
打造不依賴於能人的執行體系
第二章 左手流程，右手人才
人才和流程，哪個更重要
鐵打的流程，流水的人才
制度減肥，流程增肥
流程優化是企業進步的階梯
人才管理的河流原理
企業競爭的3個層級
流程化基因的核心價值
第三章 優質流程的設計
流程設計的宗旨
流程設計的兩個來源
流程設計的3個黃金準則
流程設計的4個環節
流程設計的5種思維
流程設計的6個步驟
流程再優化
第四章 流程變革行動指南
流程變革的助力和阻力
影響流程落地的7個變數
實施流程變革的7個步驟
第五章 訓練流程：如何批量複製人才
員工訓練系統
訓練員的特質和角色
訓練的4個步驟
員工SOC的鑒定
有效溝通的原則及技巧
培養訓練員的3個步驟
訓練員的鑒定
第六章 流程管理的計劃、執行與督導
制訂流程訓練計劃
實施訓練計劃
訓練督導
組織有趣和有價值的訓練活動
參考文獻

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