健康園丁- (廣州市中西醫結合醫院改善醫療服務的生動事例和真實故事 9787512697249 劉瑞華

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書名：健康園丁- (廣州市中西醫結合醫院改善醫療服務的生動事例和真實故事
ISBN：9787512697249
出版社：團結
著編譯者：劉瑞華
頁數：386
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1508749
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編輯推薦

抗疫行動在繼續， 途上有激情，有精彩，也有終點。 改善醫療服務行動， 途上有艱辛，有感動，還有遠方。 本書中的人物，他們甘於奉獻、衝鋒在前、與時間賽跑，治病救人的事迹感人肺腑；他們繁忙工作背後舍小家為大家的酸甜苦辣，完美詮釋了「敬佑生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆」的崇高職業精神；他們不畏艱難、苦心鑽研、創新科學成果的職業情操鼓舞人心 他們的故事，折射了千千萬萬醫務工作者的工作和生活日常，展現了新時代醫務工作者們甘於奉獻，勇於擔當，善於學習、科學鑽研的精神面貌等。

內容簡介

這是一本紀實文學。本書記述了廣州市中西醫結合醫院先進醫務工作者的感人事迹，突出貢獻等。廣州市中西醫結合醫院的一批先進工作者、優秀醫務人員，在各自的工作崗位，站好崗位，做好本職，舍小家顧大家。本書弘揚的醫務工作者的奉獻精神、擔當勇氣等，具有較強的啟迪意義。

作者簡介

劉瑞華，廣州市中西醫結合醫院（醫療集團）院長、理事長、外科主任醫師，先後就讀於國家中醫藥管理局、中國人民大學、廣東省醫院協會醫院院長職業院長高級研修班，現任廣東省基層醫藥會、廣東省醫用耗材學會副會長，廣東省醫院協會縣（市）級分會副主任委員。其醫院管理經驗豐富，注重現代醫院管理制度及醫院文化建設。

目錄

第一章 改善醫院服務行動背景
第二章 改善醫院服務行動舉措
01 改善醫院服務的首要任務——讓老百姓看上病
①堅持病有所醫，在滿足患者看病需求上下功夫
②堅持運行高效，在優化診療服務流程上下功夫
③堅持需求導向，在拓展診療延伸服務上下功夫
④堅持中醫藥科普，在培養群眾信、用中醫上下功夫
02 改善醫院服務的本質要求——讓老百姓看好病
①堅持技術突破，在提升診療綜合能力上下功夫
②堅持患者至上，在改善醫院診療環境條件上下功夫
③堅持承中融西，在發揮中醫藥特色優勢上下功夫
④堅持管理規範，在保障患者就醫安全上下功夫
03 改善醫院服務的主旨追求——讓老百姓有體面地看病
①堅持智能環保，在為患者提供診療便利上下功夫
②堅持家園理念，在營造溫馨就診環境上下功夫
③堅持深化醫改，在減輕患者看病負擔上下功夫
④堅持人文關懷，在讓患者享受關愛照撫上下功夫
第三章 改善醫院服務行動策略
04 改善醫院服務的重要抓手——堅持黨建引領
①黨員模範榜
②黨員突擊隊
③黨員服務隊
④黨員志願團
05 改善醫院服務的重要遵循——堅持公益強基
①公益文化
②公益宣教
③公益義診
④公益幫帶
⑤公益利民
06 改善醫院服務的運行理念——堅持誠信執業
①誠信體系建設
②誠信營運措施
③誠信建設成效
④誠信建設品牌
07 改善醫院服務的操作規程——堅持現代醫院管理制度
08 改善醫院服務的錨定主線——堅持中醫藥全生命周期服務
09 改善醫院服務的強大助力——堅持提升危急重症救治能力
10 改善醫院服務的進步階梯——堅持以評促建
①品牌創建
②爭先創優
11 改善醫院服務的常備境界——堅持自省自警
①接受第三方滿意度調查
②參与區政府年度行風評議
③接受各級主管部門督導巡查與考核
④受理群眾投訴
第四章 改善醫院服務行動啟示
12 改善醫院服務的綜合目標——改善患者體驗
13 改善醫院服務的靈魂基石——崇尚人文關懷
14 改善醫院服務的核心關口——踐行精益醫療
15 改善醫院服務的前沿手段——推進智慧醫療
16 改善醫院服務的創新模式——打造診療特色
17 改善醫院服務的穩健戰略——塑造醫院品牌
①名院
②名科
③名醫
④名護
⑤名葯
18 改善醫院服務的力量源泉——提升員工素養
①培訓條件與教學能力
②培訓交流與應急演練
③廉政及醫德醫風教育
19 改善醫院服務的凝心出路一增強文化積淀
①管理文化
②節日文化
③員工文化
④特色文化
⑤品牌文化
20 改善醫院服務的成效評估——看老百姓口碑
結語：和諧之道

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