全域增長-企業數智化營銷與實戰 朱晶裕 9787121453632 【台灣高等教育出版社】

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書名：全域增長-企業數智化營銷與實戰
ISBN：9787121453632
出版社：電子工業
著編譯者：朱晶裕
頁數：268頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1506148
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內容簡介

在消費者注意力碎片化的時代，營銷人員需要具備系統化思維，全面、辯證地看待未來的營銷如何驅動企業的可持續增長。本書提出構建全域營銷的思維和實戰框架，點（產品）、線（渠道）、面（客戶）、體（體驗和決策）層層深入，詮釋全域營銷的本質，探討全域營銷與企業多維度增長的關係，並且創新性地提出「1+2+3+4」全域營銷增長體系，深入講解如何以提升客戶體驗為核心，通過數據、內容、工具、技術、組織等營銷元素的高效組合，形成數據閉環、業務管理閉環和「公域—私域—公域」閉環，最終實現品牌價值的增長，增強企業核心競爭力，提升組織效能和盈利能力。

作者簡介

朱晶裕，她歷任世界500強MNC數字營銷負責人、數字化營銷轉型戰略專家、營銷專欄作家、「Jade大話數字營銷」公眾號主理人。她畢業於上海外國語大學，是經濟學碩士研究生。作為數字營銷領域較早的實踐者之一，職業生涯始於傳播集團WPP，擁有12年的B2B和B2C數字營銷實戰經驗，擅長領域涵蓋媒體策略、內容營銷、SEO/SEM、營銷自動化、需求/銷售線索挖掘、電商等端對端營銷解決方案。她獨創了5S理論，通過數字化營銷創新高效地解決企業增長放緩的問題。她擔任大中華區艾菲獎、虎嘯獎、金梧獎終審委員，是DMT數字營銷人才認證委員會委員、ABM增長研究院榮譽顧問，榮獲虎嘯獎、中國商務廣告協會頒發的「數字營銷十周年傑出創新人物獎」、金遠獎「營銷傳播領軍人物」、商業新知新耀之星創作者獎。

目錄

第1章 全域營銷的底層邏輯
1 1 我們為何要關注全域營銷
1 2 全域營銷的全新定義
1 2 1 產品層面：用戶視角
1 2 2 渠道層面：從公域到私域無縫銜接
1 2 3 運營層面：用戶的結網
1 2 4 消費者層面：用戶體驗和決策
1 3 打破公域—私域壁壘
1 3 1 什麼是多渠道營銷
1 3 2 多渠道營銷與全域營銷的聯繫
1 3 3 多渠道營銷與全域營銷的區別
1 3 4 公域「不可缺席」
1 3 5 判斷什麼是真私域
1 3 6 私域不是救命稻草
1 4 全域營銷時代加速到來
1 4 1 數字營銷進化
1 4 2 數字營銷和全域營銷的關係
1 4 3 增量從哪裡來
第2章 企業需要什麼樣的增長
2 1 品牌價值增長
2 1 1 品牌價值維度：如何去衡量一個品牌的價值
2 1 2 「網紅」現象：個人品牌影響力時代的到來
2 1 3 企業品牌IP化
2 1 4 新時代的品牌營銷
2 2 核心競爭力增強
2 2 1 核心競爭力的定義
2 2 2 核心競爭力的來源：差異化
2 2 3 「隱形」冠軍：集中優勢資源
2 3 組織效能提升
2 3 1 組織效能的核心指標
2 3 2 市場向左，銷售向右
2 4 盈利能力增長
2 4 1 盈利能力的指標
2 4 2 盈利是企業增長的必然結果
2 4 3 盈利應遵循長期主義原則
2 4 4 SHEIN的突圍之路
第3章 全域營銷增長方法論
3 1 「1+2+3+4」模式
3 2 客戶體驗是核心
3 2 1 對客戶體驗的誤區
3 2 2 客戶體驗不等同於客戶滿意度
3 2 3 重視個性化體驗
3 2 4 客戶體驗的有效性可以衡量嗎
3 2 5 客戶體驗設計由誰負責
3 2 6 培養客戶體驗思維
3 2 7 數字技術重塑客戶體驗：營銷自動化
3 2 8 客戶體驗設計三步法
3 3 兩個抓手
3 3 1 大數據是抓手
3 3 2 內容營銷是抓手
3 4 三個閉環
3 4 1 數據閉環
3 4 2 業務管理閉環是關鍵
3 4 3 「公域—私域—公域」閉環
3 5 四個落地
3 5 1 落地之一：巧設KPI
3 5 2 落地之二：全域營銷策略的制定
3 5 3 落地之三：AI營銷的創新應用
3 5 4 落地之四：人才招募和培養
3 6 全域營銷增長中的5S應用
第4章 全域營銷策略構建
4 1 思想的轉型是關鍵
4 2 全域增長是關於營銷管理的藝術
4 2 1 品牌和效果協同
4 2 2 市場和銷售協同
4 2 3 組織和個人協同
4 3 全域營銷策略五步走
4 3 1 SWOT分析
4 3 2 設定增長目標
4 3 3 確定策略方向，制定客戶體驗路線圖
4 3 4 全域營銷流程管理
4 3 5 定期檢驗結果：建立數據看板
4 4 B2B商業模式下的全域營銷：ABM
4 4 1 ABM如何助力B2B企業實現增長
4 4 2 ABM三部曲：優勢、挑戰、策略
第5章 營銷運營化
5 1 為什麼營銷會變得運營化
5 1 1 非理性決策
5 1 2 「精細化」的必然要求
5 2 什麼是營銷運營化
5 3 營銷運營新現象
5 3 1 新現象催生新的代理機構
5 3 2 直播電商
5 3 3 短視頻營銷
5 3 4 社群營銷
5 3 5 企業微信
5 3 6 社區團購
5 4 如何制訂營銷運營計劃
5 4 1 制訂運營計劃三部曲之一：明確目標（Why）
5 4 2 制訂運營計劃三部曲之二：明確運營對象（Who）
5 4 3 制訂運營計劃三部曲之三：明確運營方式（What）
5 4 4 B2C營銷運營化案例：「國貨之光」花西子
5 4 5 B2B如何進行營銷運營化
第6章 加速打造全域增長閉環
6 1 「個保法」出台，數據營銷困局如何破
6 1 1 「個保法」衝擊營銷行業了嗎
6 1 2 品牌商如何直面挑戰
6 2 CMO被取消，取而代之的是CGO
6 2 1 CMO認知現狀
6 2 2 CMO發力重點
6 3 DTC營銷模式：助力品牌突圍
6 3 1 新能源賽道的成功實踐
6 3 2 未來以打造品牌力為核心
6 4 全域營銷的可持續發展
6 5 世界500強企業：全域營銷案例解析
6 6 提升執行力
6 7 全域營銷是企業的終局戰之一

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