內容簡介
近來年頻繁發生的品牌危機事件不僅會對涉事品牌自身造成嚴重影響,而且還會由於溢出效應對行業內其他競爭品牌產生衝擊。本書系統梳理了有關品牌危機溢出效應的現有研究結論,構建了品牌危機溢出效應整合分析框架。在此基礎上,作者選取近年來有代表性的品牌危機案例展開充分探討,並採用消費行為實驗法展開實證檢驗。研究結果表明,品牌危機事件發生時,涉事品牌來源國形象會顯著影響危機事件對該國同行品牌的溢出效應;其深層作用機制在於品牌來源國形象能夠影響消費者對品牌危機事件進行群體特質問題歸因的傾向,而這一機制會受到危機事件群發屬性、消費者特質因素以及競爭品牌應對策略的制約。本書研究相關發現不僅有助於在理論層面拓展有關品牌危機溢出效應影響因素與產生機制的現有認知。而且也能夠為品牌在現實經營中應對危機事件溢出效應、開展有效危機公關提供有針對性和有價值的參考。作者簡介
王夏,女,籍貫貴州遵義,畢業於北京大學光華管理學院,獲管理學博士學位。2014年9月至今,任首都經濟貿易大學工商管理學院市場營銷系講師。研究方向為消費者行為、服務營銷、品牌管理、跨文化營銷等。曾在International Journal of Research in Marketing、International Marketing Review等國內外核心期刊上發表多篇論文。目錄
1 研究背景與研究意義